Les Retraités se mobilisent pour défendre leur pouvoir d'achat qui baisse régulièrement depuis plusieurs années. Le graphe établit par la Confédération Française des Retraités permet de comprendre l'action politique & Syndicale sur le pouvoir d'achat des pensionnés. La pension est le capital "épargné" au fil des nombreuses années de labeur. Le système de la répartition doit assurer la redistribution de cette épargne pour que le retraité puisse vivre décemment.

Actuellement, les dernières mesures gouvernementales mais aussi paritaires des partenaires sociaux (syndicats de salariés & syndicats d'employeurs) conduisent à une baisse de la pension.

La difficulté sociale des retraités est la représentation sociale dans les différentes instances représentatives au niveau locale, régionale et nationale. La mobilisation des retraités français pour défendre leur "acquis sociaux" est difficile à organiser. Cette réalité sociale explique la politique menée depuis un certain temps en France.

Cependant, la baisse régulière des pensions versées commence à toucher un grand nombre de retraités. Ce phénomène socio-économique est perçu par de plus en plus de retraités. En général, la réponse est individuelle. Dans un 1er temps, le retraité va réduire ses dépenses mais dans un 2e temps, il peut être conduit à rechercher une activité d'appoint pour compenser la perte du pouvoir d'achat subie.

Au niveau psycho-social, le retraité dans cette situation précaire a un sentiment de "honte sociale" ce qui le conduit à s'enfermer chez lui pour ne pas subir le regard des autres. La perte de ses repères sociaux va renforcer son isolement social.

Cependant, la généralisation de cette situation à une partie des retraités commence à mobiliser cette population. Le sentiment d'un certain "dénuement économique" qui gagne toutes les couches sociales des retraités explique l'écho de cette colère sociale. La représentation sociale médiatisée du "retraité nanti" a été un puissant frein pour bloquer un mouvement de revendications sociales. Aujourd'hui, le sentiment partagé par de plus en plus de retraités est que la réponse n'est pas individuelle mais collective. Il faut se mobiliser pour arriver à médiatiser ce mouvement de colère.

Un appel à la mobilisation des Retraités a été lancé pour le jeudi 15 mars 2018. Cette mobilisation sociale sera "mesurée" par le gouvernement et les partenaires sociaux pour prendre en compte les aspirations de cette couche sociale.

18 Appel Manifestation Retraite 15 mars 2018

18 Confederation Francaise des Retraites CFR

 18 Site Union Nationale des Retraites Personnes agees

 A+

La Réussite de l'Insertion professionnelle des Jeunes et des Étudiants  est conditionnée par l'orientation des études à engager sur un cursus plus ou moins long à suivre pour détenir les diplômes nécessaires à l'exercice du métier visé.

La difficulté est de réunir les informations fiables sur l'évolution des besoins en main d’œuvre de l'économie française sur une projection de 3 à 10 ans. Il faut aussi identifier les tendances longues des besoins par rapports aux besoins éphémères de la conjoncture sur les différents marchés de l'emploi.

L'étude de Pôle Emploi sur les besoins en main d’œuvre sur les différents bassins d'emploi de toute la France permet d'avoir une photographie à l'instant "T" des besoins. L'établissement du classement du Top 10 des Emplois les plus recherchés permet de cibler les métiers les plus recherché de France. C'est à dire, c'est la garantie du emploi à court terme dans les les régions françaises.

Si on analyse le Top 10, on peut classer les postes en trois catégories: les postes à faible qualification (de niveau VI à niveau V) , les postes à forte qualification (de niveau II & I) et les postes à qualification intermédiaire (de niveau IV à III).

Nomenclature des niveaux de qualification professionnelles par rapport aux diplômes (Education Nationale, AFPA, Branches professionnelles, ..):

- Niveau V: CAP, CQP & Titre professionnel

- Niveau IV: Bac professionnel, Brevet professionnel, CQP & Titre professionnel

- Niveau III: BTS, DUT, CQP & Titre professionnel

- Niveau II: Licence, maîtrise

- Niveau I: Master, doctorat, diplôme d'ingénieur, diplôme d'école de Commerce, ....

Commission Nationale de la Certification Professionnelle

Les postes à  faible qualification sont:

- les postes d'Agents d'entretien des locaux

- les Aides à domicile

- les Aides ménagères

- les Aides, apprentis,

- les Employés polyvalents de cuisine

- les Serveurs de café

- les Ouvriers non qualifiés de l'emballage

- les Manutentionnaires

Les postes à forte qualification sont:

- les Ingénieurs

- les Cadres études

- les Cadres R&D informatique

- les Responsables informatiques

Les postes à qualification intermédiaire:

- les Aides soignantes

- les Attachés commerciaux

- les Secrétaires bureautiques

- Les Artistes

Après ce classement au niveau national, les emplois de faible qualification représente environ 50 % des offres d'emploi. Les emplois les plus qualifiés représente seulement 10 %.

18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins

Après la vision globale, il est pertinent de descendre au niveau départemental pour mieux apprécier les besoins en main d’œuvre sur le terrain. En général, les personnes sont peu mobiles pour changer de région. Il est détaillé quelques régions phares pour comprendre les spécificités départementales des bassins d'emploi.

En région île de France, à Paris, le taux de saisonniers est de 22,8 % alors que ce taux est seulement de 12,7 % dans l'Essonne et de 12,3 % dans les Hauts de Seine. Le besoin en agents d'entretien de locaux est mentionné dans l'Essonne et dans les Hauts de Seine mais pas à Paris.

18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins Paris18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins Essonne

18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins Hauts de Seine

Dans la région Provence Alpes Côte d'Azur, sur le département des Bouches du Rhône, le taux de saisonniers atteint le chiffre de 31,6 %, soit presque un tiers des emplois proposés sont précaires. Au niveau des postes proposés, on est sur des postes de faible qualification (agents d'entretien, aides à domicile, aides ménagères, ...). Dans la région, le taux de 46 % de saisonniers est dû au développement des activités  touristiques de la Côte d'Azur.

18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins Provence Alpes Cote Azur

La région Occitanie est marquée par une part importante des emplois précaires avec un taux de 51 % de saisonniers. Si on analyse le chiffre de + 70 % d'emplois saisonniers dans les Pyrénées Orientales, on comprend la place centrale du tourisme dans l'économie de cette région. Au niveau de la qualification professionnelle, les postes proposés sont de faible qualification.

18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins Occitanie

En région Nouvelle Aquitaine, on note qu'un emploi sur deux est précaire. Cependant dans le département de la Gironde, ce taux descend à 39,2 %. L’orientation économique liée au vin et au tourisme expliquent ces chiffres. Il est recherché des vendangeurs, des arboriculteurs, ... et des serveurs. Les postes proposés sont de faible qualification.

18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins Nouvelle Aquitaine

Dans la région Grand Est, on remarque un taux élevé de 42 % d'emplois saisonniers. Par contre, dans le département du Bas-Rhin, ce taux est de 28,6 %. L'Alsace est une grande région viticole française ce qui se traduit par un besoin de main d'oeuvre dans les vignes. Les postes proposés sont de faible qualification.

18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins Bas Rhin

La région Auvergne Rhône Alpes est le deuxième pôle économique de France. Le développement de l'activité touristique liée aux sports d'hiver explique une partie du besoin de saisonniers pour les stations de montagne. Au niveau du Rhône, la part de 30,5 % est assez élevé. Les activités économiques de la région lyonnaise ne permettent pas encore d'offrir un grand nombre d'emplois qualifiés. L'activité rurale de la viticulture et des fruits proposent des emplois peu qualifiés.

18 Pole Emploi Etude 2017 sur les Besoins Auvergne Rhone Alpes

En résumé, la photographie instantanée des besoins de main d’œuvre permet d'identifier le besoin dans la région d'île de France d'une main d’œuvre très qualifiée vers des postes d'ingénieurs, de cadres, ... dans les autres régions, les besoins principaux sont orientés vers des postes de faible qualification.

Après ce premier travail d'analyse sur les besoins de Main d’œuvre en 2017, il faut se "projeter" dans l'avenir à travers une étude des besoins de main d’œuvre en 2023. 

Dans le futur, il ressort que le départ à la retraite massif d'une partie de la population active crée  un important besoin constant d'Agents d'entretien et d'Aides à domicile sur la période 2017 - 2023.Au niveau des postes à forte qualification, il y a assez peu de besoin à satisfaire: le personnel d'études et de recherche, Cadres de la fonction publique de catégorie A, les Enseignants, les cadres des services administratifs, comptables & financiers et les cadres commerciaux.

La majorité des postes à pourvoir en France sont soit des postes à faible qualification soit des postes à qualification intermédiaire.

18 Etude Comparative Besoins Mo 2017 2023

Eurostat publie une étude européenne sur le taux d'offres d'emploi sur la période 2015 - 2016. La synthèse présentée par le graphe ci-dessous permet de comprendre le dynamisme économique de chaque pays européen par rapport à ses voisins. La France est dans le dernier peloton malgré un cycle de reprise économique internationale.

17 EuroStatJob Vacant Europe 2015 2016

La forte progression des pays de l'Est européen est due à l'implantation par les grands groupes industriels de l'Europe de l'Ouest comme Volkswagen, Renault, PSA, Mercedes, BMW, Fiat, ... La politique de réduction des coûts de fabrication a conduit à chercher en Europe des pays à bas coûts salariaux où installer les nouvelles usines de production. Actuellement, la Roumanie, la Hongrie, la République Tchèque, la Pologne, le Slovaquie, la Bulgarie, ... sont devenus les pays nécessaires pour produire les véhicules au sein de la Communauté européenne.

18 Carte Production Auto Eutope 2006 2016

Le graphe publié d'Eurostat permet de visualiser les écarts européens. Dans le coût horaire, il y a la rémunération du salarié mais aussi le coût des charges salariales et patronales.

18 Eurostat Etude Comparative Cout Main d'Oeuvre en Europe

Par exemple, en République Tchèque le taux de chômage est de 3,4 %, le plus bas au sein de l'Europe car le coût horaire approche seulement les 10 €/h. Aujourd'hui, les employeurs se plaignent de la pénurie de main d’œuvre sur les marchés de l'emploi car il y a un nouveau phénomène migratoire de la main d'oeuvre formée vers l'Europe de l'Ouest pour gagner une rémunération plus importante. A titre de comparaison, en France le coût horaire est de 35,10 €/h.

Il existe plusieurs études comparatives sur les salaires en Europe et sur les principaux pays du monde. Ces études permettent de mettre en évidence le pouvoir d'achat des salariés en fonction du pays. Cette information est pertinente à connaître pour orienter ses recherches pour ses stages au cours de son cursus de formation puis pour sélectionner les pays où il y a de la demande de main d'oeuvre mais aussi la possibilité d'obtenir une rémunération stimulante.

18 Tableau Salaires mini Monde 2015

En France, il est pertinent d'examiner les différents tableaux suivants où l'on trouve les données de la rémunération en fonction des grandes catégories professionnelles, du sexe, de l'âge, du secteur d'activité, ... Ainsi, on peut étudier les écarts entre les salaires liés aux fonctions  exercées. Par exemple, un employé qui débute sa "carrière" va percevoir 21.734 €/an et un ingénieur débutant 36.595 €. Si on examine l'écart, il est de 14.861 €. Si on se projette à + 35 ans, l'écart est de 46.185 €.

18 Revenu CSP Ponderation Age

La lecture de se tableau indique que les femmes occupent en majorité des emplois d'employée (45,2 %) par rapport aux fonctions de cadre (15,1 %). Actuellement, il existe un mouvement social vers une promotion des femmes dans les postes de direction pour aller vers une certaine parité.

18 CSP Age Type emploi

Ce tableau complémentaire présente les écarts de rémunération en fonction du sexe et de la fonction occupée au sein des entreprises.

18 Revenu CSP Sexe 2013

Ce graphe est intéressant, il indique qu'en fonction du lieu de votre travail, la rémunération est différente. Il y a un écart important entre la région d’ile de France et la plupart des autres régions françaises. Ce fait explique la migration des provinciaux vers la capitale. La rémunération est toujours plus élevée dans les grandes métropoles comme Lyon, Bordeaux, Lille, Strasbourg, ... Aujourd'hui, la mobilité géographique est un facteur d'intégration sur les marchés de l'emploi.

18 Carte Revenu par departement INSEE

Les deux tableaux ci-dessous sont axés sur les données des branches professionnelles. Le 1er tableau permet d'obtenir les chiffres des effectifs comme par exemple la Métallurgie & Sidérurgie avec 1.644.600 salariés dont l'essentiel dans la métallurgie. Le 2e tableau permet de connaître la rémunération en fonction du secteur d'activité. Par exemple, si vous travaillez dans le secteur de la cokéfaction & raffinage, vous percevez 3.607 €/mois.

18 Tableau Effectif par branche professionnelle France 2014

 18 Tableau Effectif Salaire par branche professionnelle France 2014

Lors d'une intervention dans un lycée pour présenter les opportunités d'emploi dans la filière Automobile, un lycéen m'a fait cette remarque "Je ne vais pas travailler pour 1.500 €/mois dans la carrosserie automobile alors je vais faire footballeur professionnel pour gagner des millions". Le lycéen avait 18 ans, il passait son bac professionnel de carrossier et il ne pratiquait aucun sport.

Ce rapport à l'argent est souvent entendu comme un prétexte. Il est aussi évoqué chez des salariés en reconversion professionnelle. Il y a souvent une méconnaissance des revenus liés à une activité.

Les tableaux ci-dessous sont présentés pour informer les jeunes et les adultes sur un éventail de possibilités pour atteindre un niveau de rémunération choisi.Attention, les très hauts salaires sont réservés à quelques personnes qui sont au sommet de leur art (foot, Affaires, arts, cuisine, ...). Ils ne sont pas représentatifs de la grande majorité des salariés.

Souvent on oublie le long travail à accomplir pour arriver au top dans son milieu. On voit le gain, mais est-ce la personne est prête à assumer l'acquisition des connaissances pour la maîtrise de son art ?

18 Salaires Clubs Foot France

18 Salaires PDG, Artistes, Sportifs

Au niveau du secteur Artisanat et des petites entreprises du commerce, il y a aussi des importants écarts. Le pharmacien propriétaire de sa pharmacie a un revenu très confortable par rapport au fleuriste. Mais dans la vie, il n'y a pas que l'argent, il y a aussi la passion d'exercer un métier choisi pour ses aptitudes personnelles et son épanouissement.

18 Salaires TPE Commerce Artisanat

La difficulté de l'orientation professionnelle consiste pour la personne à connaître ses aptitudes, ses compétences, ses savoir-faire et ses savoir-être, afin d'identifier les fonctions où ce potentiel peut s'exprimer. Après cette étape, il est indispensable de s'informer sur le besoin en main d’œuvre des branches professionnelles en rapport avec le projet professionnel.

En France, le niveau du diplôme "classe" le niveau hiérarchique du futur salarié dans l'entreprise. Dans les pays anglo-saxons (Etats-Unis, Grande Bretagne), le diplôme n'est pas suffisant, la gestion des Ressources humaines est plus pragmatique, l'évolution de son parcours professionnel va dépendre rapidement de ses résultats.

Présentation de certains secteurs d’activités

L'Emploi industriel s'est développé sur les sites historiques où l'Histoire a commencé comme chez Peugeot à Sochaux Montbéliard en Franche Comté. Le développement d'un site industriel est conditionné par une augmentation de la demande à satisfaire mais aussi par la disponibilité d'une main d’œuvre qualité. Depuis les années 1970, les grands groupes industriels ont cherché à diversifier leurs implantations pour éviter de devenir le mono employeur localement. Dans les années 80, l'introduction du Toyotisme dans les organisations de travail a contribué au développement de la sous-traitance de proximité. Dans les années 2000, la recherche de la réduction des coûts de fabrication a déplacé au sein de l'Europe l'ouverture des sites industriels vers l'Europe du Sud (Espagne et Portugal) puis en Europe de l'Est (Roumanie, République Tchèque, Pologne, ..).

18 Carte Production Auto Europe PSA Opel 2016

L'industrie aéronautique et spatiale européenne avec les groupes comme Airbus, Dassault, Snecma,Thales, Eurocopter, ATR, Safran, le CNES... offrent des opportunités d'emplois qualifiés. Actuellement, on estime à + 300.000 salariés avec la sous-traitance et une forte proportion d'ingénieurs, le nombre du personnel employé dans ces secteurs d'activités à haute technologie. 

Le schéma ci-dessous résume l'implantation européenne du groupe Aibus par fonction. Le deuxième graphe indique les principaux sites implantés en France liés à l'industrie aéronautique et spaciale.

18 Sites Production Assemblage Airbus Europe

18 Sites Production Assemblage Aeronautique France

La construction navale des bateaux de plaisance en France est concentrée dans l'Ouest de France. La France est leader européen de ce secteur en particulier avec la constructeur des voiliers à travers les chantiers Bénéteau Industrie, CNB, Rodriguez Group, Foutaine Pajot, Chantiers Amel, ...

18 Carte implantation construction navale plaisance France

Au niveau du secteur de la Santé, les différentes études montre un déséquilibre de la main d’œuvre en Europe de l'Ouest sur des projections jusqu'en 2050. L’État français n'a pas favorisé la formation des médecins, des infirmières, ... et les spécialistes. En conséquence, sur le terrain, il faut faire intervenir des professionnels de santé étrangers pour palier aux insuffisances actuelles. Le secteur de la Santé est un secteur d'Avenir pour l'emploi en France.

18 Sante Salaires Metiers

L'étude sur les revenus des médecins indique des revenus très confortables après des études longues de médecine. En fonction des spécialités choisies, les écarts peuvent être importants.

18 Sante Salaires Medecins

Cette comparaison internationale montre que la rémunération d'un médecin est toujours supérieure au revenu moyen des pays de l'étude.En conséquence, la demande mondiale garantie un pouvoir d'achat élevé aux futurs médecins.

 18 Sante Salaires Medecins Monde 1

En Chine, depuis les années 2000, l'Etat chinois a fait un effort considérable pour former les étudiants dans l'enseignement supérieur. Aujourd'hui, ce pays est devenu le plus important pays de diplômés de l'Université avant les Etats-Unis. Actuellement, la grande majorité des étudiants s'orientent vers des études littéraires et en Histoire. Ce choix n'est pas en concordance avec les besoins de l'économie chinoise. Les autorités chinoises communiquent sur les problèmes liés entre les besoins de main-d'oeuvre et la reconnaissance des fonctions exercées. La croissance économique chinoise ne crée pas assez d'emploi qualifié pour employer les jeunes diplômés de l'enseignement supérieur.

Antonio MENDES DA PAULA

La Culture d'entreprise est un élément très important d'intégration dans un groupe de travail. Elle permet de codifier à travers des moments forts comme la remise d'une médaille du travail, un départ à la retraite, les valeurs qui sont véhiculées au sein de l'entreprise.

Elle est le "ciment" qui permet de relier le personnel à l'entreprise. Les différentes manifestations comme un départ à la retraite sont un moyen de réunir le personnel autour d'une célébration où la direction fait l'éloge des valeurs communes. On développe le "sentiment d'appartenance." D'ailleurs, les études psychosociologiques  établissent parfois un traumatisme social lors du départ de son entreprise dans le cas d'un départ à la retraite mais aussi en cas de licenciement, de mutation professionnelle, ...

Voici un exemple concret d'un jeune Retraité de la Fonction publique d'Etat, ancien Responsable de la Formation Automobile & Professeur de l’ONAC à l’Ecole Georges Guynemer à Lyon. Lors de sa dernière intervention auprès des lycéens de François Cevert à Ecully en tant que Bénévole dans le cadre de l’opération « Recrutez-moi » du MEDEF en partenariat avec L’Education Nationale, un lycéen a soulevé une question liée à la Culture d’Entreprise.
Selon Moscovici, Directeur d’études à l’Ecole des hautes études en sciences sociales, et Directeur du Laboratoire Européen de Psychologie Sociale à la Maison des sciences de l’homme à Paris, ce sont des « activités de tous les jours, systématiques et programmées dans la compagnie. » Ils ont pour fonction de « développer le sentiment d’appartenance, de donner de l’importance aux événements qui véhiculent les valeurs pivots et de fixer la culture pour éviter qu’elle ne fluctue au gré des modes. »
Concrètement, ils se manifestent dans les comportements, tant verbales que gestuelles et s’expriment au travers de repas ou de célébrations particulières (départ à la retraite ...).

Voici un résumé des pratiques de la culture d'entreprise dans un grand groupe industriel français, Rhône Poulenc et au sein de l'Administration d'Etat (ONAC-VG).
La personne a commencé sa carrière en 1974 dans le groupe chimique Rhône Poulenc à Rouen sur un site industriel qui employait + 2.000 salariés.
Au niveau de la Culture d’entreprise, il y avait plusieurs pratiques ;
- Priorité à l’embauche et aux stages aux enfants du personnel
- Si le 24 décembre était un jour ouvré, tous les salariés étaient libérés à 16h00 au lieu de 17h30.
- A la cantine, le jour du repas de noël, le personnel pouvait prendre son temps pour apprécier le menu amélioré.
- Le pot de départ à la retraite est un évènement du service voir de l’atelier. Il y a une quête organisée dans toute l’usine. Le pot est organisé et payé par l’entreprise. En fonction de l’ancienneté, il y a souvent une remise d’une médaille du travail avec une certaine somme d’argent en fonction des règles des Conventions collectives en vigueur. En fonction du niveau hiérarchique du futur retraité, il y a la Direction qui est représentée soit le Chef de Service soit par le Directeur du site.
- Au moment de la Coupe du Monde de Foot, il était organisé en fonction des services, des pronostics sportifs (à l’époque, on misait 1 ou 2 francs)
- ………

Son Père a fait toute sa carrière dans cette usine ainsi que son frère aîné. Il a pris sa retraite au mois de février 2017. Le Directeur du site est venu personnellement lui remettre sa médaille du travail avec un chèque assez confortable. Une quête avait été organisée sur l’ensemble du site et une note de service avait précisé les modalités de la cérémonie.
Malheureusement, un mois après son départ à la retraite son frère décède suite à une intervention chirurgicale.
Lors de la cérémonie à l’église de Grand Quevilly, la mobilisation de ses anciens collègues était remarquable. Une quête organisée dans l’urgence a permis de récolter une importante somme. La personne a été approchée personnellement par plusieurs anciens collègues de son Frère qui se rappelait de lui (1974 – 1984) pour lui indiquer la nécessité de se rencontrer. Le personnel de l’usine Rhône Poulenc représentait environ + 200 personnes. Aujourd’hui, le site industriel emploie 450 salariés.
Sa femme a confirmé que ses anciens collègues prenaient régulièrement des nouvelles et que son ancien employeur lui a apporté un réel soutien pour soulager cette période difficile et traumatisante.

Lorsque la personne a pris ses fonctions de professeur de productique à l’Ecole Georges Guynemer de l’ONAC) en 1985, voici les éléments en vigueur dans l’établissement :
Directeur : M. G..........
- L’Arbre de Noël de l’Office se déroulait un mercredi après-midi vers la mi-décembre dans un théâtre à Villeurbanne. Vers 16 h, un Père Noël distribuait les jouets du personnel de l’Ecole mais aussi du personnel de l’Office départemental. Les Parents pouvaient patienter dans l’espace de la buvette tenu par du personnel de l’Erp. La tradition était établie, le cuisinier-pâtissier de l’Ecole fournissait les gâteaux pour cet évènement.
Ce moment d’échanges entre le service départemental et l’école était apprécié de tous.
A l’Ecole, le jour de l’Arbre de Noël du personnel, l’école offrait un déjeuner amélioré aux stagiaires. Après, les élèves étaient libérés. Certains enseignants se cotisaient pour améliorer le déjeuner avec des achats d’huîtres, ….
- Le Déjeuner de Fin d’Année était offert à tout le personnel en activité et à la retraite. Il avait lieu au cours de la dernière semaine avant Noël.
Le personnel était comptant de reprend des nouvelles des Anciens.
Souvent le « foyer » des élèves organisait une tombola pour offrir l’apéritif au cours du repas. Le tirage se faisait en direct.

Directeur : M. C............
- Suppression de l’Arbre de Noël de l’Office
- Le Déjeuner de Fin d’Année était offert à tout le personnel en activité et à la retraite. Il avait lieu au cours de la dernière semaine avant Noël.
Le personnel était comptant de reprend des nouvelles des Anciens.
Parfois la Direction invitée des professionnels, des partenaires pour partager ce moment de convivialité.
- La Journée de Fin d’Année scolaire. Elle était organisée vers le 14 juillet. Le matin à 10h, la tradition du mâchon lyonnais avec andouillette cuite au barbecue et vin blanc mâconnais 13h barbecue pour tout le personnel de l’établissement.
Souvent la Direction associait les professionnels à ce moment festif. Chaque filière pouvait inviter quelques professionnels.
- La Journée Cohésion, elle a lieu au cours de l’année souvent avant la fin de l’année scolaire. Elle peut être initiée par le personnel. Par exemple, une année, j’ai organisé la sortie en Bourgogne avec des vignerons de connaissance (Rully & Auxey Duresses) et visite des Hospices de Beaune.
- La Fête du Beaujolais Nouveau, la Direction invitait le personnel de l’établissement avec leur famille à venir partager le dîner à base de triperie lyonnaise (tête de veau sauce gribiche, …) pour découvrir une dizaine de Beaujolais nouveaux.
Souvent, les Responsables de formation pouvaient inviter des professionnels qui appréciaient l’évènement organisé par l’ERP Lyon.

La personne avait lancé en début de chaque année avec les stagiaires de l’Automobile, le moment de partage autour de la Galette des Rois avec du Cidre. L’idée a été reprise la Direction et il y a eu chaque début d’année le moment de partage de la Galette des Rois.

Le Directeur Départemental de l’ONAC était convié à participer au Déjeuner de Fin d’Année et à la Journée de Fin d’Année scolaire. Il y avait des cérémonies de remise de médailles pour le personnel en fonction de l’ancienneté.

Directeur : M. B..............
- Suppression de la Fête du Beaujolais Nouveau
- La Journée Cohésion, elle a lieu la 1ère quinzaine de juillet. Au niveau de sa programmation, il y a des problèmes. Par exemple, la sortie 2017 a été programmée lors de la semaine d’examen terminal des élèves de la formation de Contrôle technique Automobile VL avec les jurys de professionnels alors que la semaine suivante (28), il n’y avait aucune contrainte. Incompréhensible !!!
- Le Déjeuner de Fin d’Année était offert à tout le personnel en activité et à la retraite de l’année. Il avait lieu au cours de la dernière semaine avant Noël.
Le Directeur a décidé d’écarter la venue des Anciens pour couper le lien entre la mémoire collective véhiculée par les Retraités et le personnel en activité.
- La Journée de Fin d’Année scolaire. Elle était organisée vers le 14 juillet. La tradition du mâchon lyonnais est abandonnée. 13h barbecue pour tout le personnel de l’établissement.

Préparation au pot de départ à la retraite de la Fonction publique d'Etat d'un Fonctionnaire de + 30 ans d'ancienneté dans l'établissement:

1 ère proposition de date du pot par e-mail du 29/8/2017
Antonio M ................

Objet : pot de départ à la retraite
Bonjour M. le Directeur,
Je propose d’organiser mon pot de départ à la retraite le jeudi 31 août à 16h30 dans la salle des professeurs.
Ce jour, je viendrais vers 15h pour finir de prendre mes affaires et régler les dernières formalités de départ.
Pour apporter le nécessaire du pot, j’ai besoin de rentrer mon véhicule.
Je vous souhaite une excellente journée,
Cordialement
Antonio M..........................
E-mail du 30 Août 2017
Monsieur M........., bonjour.
Je vous remercie pour cette proposition de moment convivial mais je ne pense pas que cela soit judicieux ce jour-là.
En effet, nous sommes en pleine rentrée et les uns et les autres risquent de ne pas être aussi disponibles que souhaité.
Je vous suggère donc de me proposer une ou deux dates après la semaine prochaine, afin de mieux organiser votre pot de départ et que chacun soit pleinement disponible.
Cordialement,
2e proposition de date du pot par e-mail du 5/9/2017
Antonio M.......................
Bonjour M. Directeur,
Suite à votre dernier e-mail, je vous propose le jeudi 28 septembre à 16h30.
Je vous souhaite une excellente journée,
Cordialement
Antonio M.........................
E-mail du 7/9/2017
Monsieur M..........., bonjour.
Les 28 et 29 septembre, je serai à Paris en réunion EPNAK.
Vous pourrez toutefois organiser avec vos collègues, ce pot de départ, à la date du 28, sauf si vous souhaitez que je sois présent, ce qui serait avec plaisir.
Dans ce cas, nous devrions poser une autre date…
Très cordialement
3e proposition de date du pot par e-mail du 13/9/2017
Antonio M.............
Bonjour M. le Directeur,
M. T.......... m’a fait part de votre demande au sujet de ma réponse au niveau de la date de mon pot de départ à la retraite. A priori, nos emplois du temps sont chargés, je propose de faire mon pot de départ au moment du repas de fin d’année du personnel en décembre.
Je vous souhaite une excellente journée,
Cordialement
Antonio M............

Le vendredi 22 décembre 2017, aucune invitation est parvenue pour l'organisation du pot de départ et le "repas de Noël". L'intéressé envoie l'e-mail suivant:

Antonio M........

Monsieur le Directeur,
Je suis très étonné de n’être pas invité au repas de fin d’année de l’année 2017. Normalement, je devais faire mon pot de départ en fin de matinée avec le repas.
Après 3 propositions, j’acte que la direction ne voulait pas organiser mon pot. Je vous demande d’informer le personnel de votre position par rapport à mes propositions.
Je souhaite à tout le personnel de l’école d’excellentes Fêtes de Fin d’année.
Cordialement
Antonio M..........................

Réponse de l'école: Bonjour Monsieur M........
Je m’étonne de votre mail, Madame V........ m’a encore précisé hier qu’elle vous avez adressé l’invitation et qu’elle n’avait pas de réponse de votre part.
Nous vous attendons au repas
Bien cordialement

Au niveau du mystère de l'invitation, à priori, l'invitation a été envoyée sur l'ancienne adresse d'e-mail au sein de l'établissement.

Au final, dans la précipitation, un pot d'apéritif est apporté par Antonio M.... à la cuisine de l'établissement. Il est servi avant le déjeuner de Noël à l'ensemble du personnel. Le directeur n'a fait aucun discours sur le départ à la retraite au cours du pot de départ et seulement une petite remarque au cours du repas pour remettre à l'intéressé une bouteille de whisky.

 

La candidature à une offre d'emploi ou une candidature spontanée exige de s'informer sur l'organisme où vous postulez. Il faut utiliser votre réseau social (Famille, amis, relations, ...) mais aussi les différents canaux de communication (internet, radio, télévision, salons professionnels, ..) afin de réunir des informations pertinentes sur la culture de l'organisme visé.

1 -La Culture d'entreprise

Chaque société est un lieu où s'exprime et vive des personnes ayant des cultures d’entreprises différentes. Cette diversité culturelle a développé ses propres sociabilités pour réussir la coexistence pacifique.

La compréhension de la culture d’entreprise est le passage obligatoire pour réussir son intégration. Elle va permettre de mieux comprendre les actions et les réactions en situation.

L'apprentissage de la culture d’entreprise exige de s'intéresser à son Histoire, ses Traditions .... aux rituels culturels.

Si vous êtes curieux, vous avez déjà assimilé les règles principales à utiliser en société au cours de vos périodes en entreprise.

Vous allez être confronté à l'identification des règles sociales non écrites qui régissent les rapports humains entre les salariés. Le respect des rituels est très important pour réussir son intégration et réaliser sa mission au sein de l'entreprise.

2 - Savoir-faire & Savoir être

La pratique professionnelle d'un métier est le lieu d'exercice à la fois de différents niveaux de Savoir-faire (expertise des tâches à réaliser) et de différents niveaux de responsabilités à assumer.

L'exercice d'une fonction fait appel à des tâches principales, des tâches secondaires et des relations humaines.

L'évolution professionnelle d'un salarié, ..... repose sur une phase d'apprentissage (débutant), puis d'une certaine maîtrise technique (technicien) et enfin d'une expertise reconnut par ses pairs (expert).

A - Le Débutant

 Définition des limites de compétences et de connaissances

Le niveau de maîtrise de la tâche limitée est le moins élevé. La personne a une capacité limitée à partir d'éléments théoriques ou d'éléments empiriques d'appréhender des situations habituelles de travail.

- La méthodologie élaborée est construite à l'aide d'un apport extérieur de connaissance (responsable d'unité, .., ouvrier hautement qualifié) lors de travaux évoluant vers une qualification plus élevée.

- Cette méthodologie établie en collaboration demande un effort intellectuel au débutant pour expérimenter et appliquer les consignes.
- Le travail intellectuel fournit constitue les premières tentatives de formation pour se "théoriser ses propres connaissances pratiques" confrontées aux réalités des faits en situation de travail.

- Il assume la responsabilité de ses actes mais la responsabilité est limitée dans le domaine des choix opératoires professionnels. - Dans une tâche limitée, le débutant aura l'attribution des travaux demandant le moins d'expérience

 B - Le Technicien

Le niveau de maîtrise de la tâche limitée est intermédiaire entre l'expert et le débutant.

- La personne est capable, à partir d'éléments théoriques ou d'éléments empiriques, d'appréhender des situations habituelles en élaborant une méthodologie routinière mais aussi expérimentale selon la situation perçue. Elle analyse les faits critiques puis adopte le comportement professionnel le plus adéquat afin de résoudre le problème posé avec une certaine efficacité.

- Au niveau des situations inhabituelles, la personne ayant moins de modélisation routinière, le sens de son action sera plus orienté vers l'expérimentation. Ce travail intellectuel permet à l'individu de constituer progressivement sa méthodologie personnelle pour appréhender ces situations. En faisant cet acte, la personne se qualifie pour accéder un jour au stade du niveau de maîtrise de l'expert.

- Le Technicien assume la responsabilité de ses actes et de ses choix professionnels. Dans une tâche limitée, il aura l'attribution des travaux normaux et des travaux ayant une certaine complexité.

C - L'Expert

Le niveau de maîtrise de la tâche limitée est le plus élevé. La personne est capable, à partir d'éléments théoriques ou d'éléments empiriques, d'appréhender des situations habituelles et inhabituelles en élaborant une méthodologie routinière mais aussi expérimentale selon la situation perçue. Elle analyse les faits critiques puis adopte le comportement professionnel le plus adéquat afin de résoudre le problème posé avec une efficacité.

L'Expert assume la responsabilité de ses actes et de ses choix professionnels. Dans une tâche limitée, l'expert reconnu de ce travail aura l'attribution des travaux les plus complexes dans ce domaine.

L'Expert d'une tâche limitée est le gardien, parfois le fondateur de la connaissance pratique. Il peut être associé au processus décisionnel lors d'une consultation pour apporter ses connaissances empiriques

3 - Les motivations

Le salarié est devenu son propre "directeur des ressources humaines" (DRH), il doit veiller à faire évoluer ses connaissances, ses savoirs professionnels .... en vu de maintenir son niveau de compétences par rapport à l'évolution technologique, organisationnelle ... de son poste de travail.

Si le salarié ressent le besoin d'évoluer au niveau professionnel, mais de manière confuse, il ne sait pas où se diriger pour utiliser au mieux ses savoirs professionnels, mais aussi ses différentes aptitudes.

Au fil du temps, le salarié perd des connaissances, mais il acquit des savoir-faire et des savoir-être adaptés à sa fonction et à son environnement de travail.

Parfois il s'interroge sur ses compétences, ses désirs de vivre peut être autre chose, de sortir d'une certaine routine professionnelle, de se réaliser vers autre chose .... de se rassurer.

4 - Les Documents d'une recherche d'emploi

En général, une recherche d'emploi demande au candidat de déposer une lettre de motivation et un CV. Cependant, il y a des secteurs d'activités où l'approche directe doit être pratiquée comme dans l'Artisanat.

18 Type de candidature

 

A – La Lettre de motivation

But: Engager le lecteur (secrétaire, assistante DRH, décideur) à poursuivre la découverte de votre profil professionnel.

Méthode rédactionnelle: A partir de l'analyse de l'offre d'emploi et des éléments, rédigez une ou deux compétences à mettre en avant par rapport au poste à pourvoir.

B - Le CV

But: Obtenir un rendez-vous pour un entretien avec l'assistante du DRH & le Décideur.

Méthode rédactionnelle: Il n’existe pas de recette miraculeuse pour concevoir un CV « gagnant » mais il y a des informations obligatoires à
présenter clairement. Au niveau professionnel, il faut concentrer sa formulation sur les compétences exigées par l’annonce.
Il faut éviter de s’approprier le résultat de l’équipe de travail ou du professeur.

18 Graphe CV

Au niveau des CV des jeunes, souvent on n’arrive pas à cerner le potentiel du candidat à travers des réalisations concrètes. Il n’y a aucun effort dans la rédaction du CV.

Le CV n’est pas un confessionnal, on n’indique que les éléments favorables à la candidature. On a le droit à des omissions mais pas à des mensonges.

La mise en page doit être rigoureuse. Votre CV va être le reflet de votre personnalité.

Au niveau de l’Expérience professionnelle, il est admis qu'un stage d'une durée minimum de 3 mois (12 semaines) soit assimilé à une expérience professionnelle. Cette période en entreprise peut se faire sur un trimestre ou fragmentée sur le cursus de la formation sur 1 an, 2 ans, ou 3 ans.

Dans les référentiels de formation professionnelle du ministère de l'Education Nationale, il est souvent prévu une période d'environ 12 semaines pour se présenter à l'examen terminal.

Si vous faites une formation professionnelle soit en apprentissage soit en alternance, la période en entreprise va permettre d'extraire des éléments pour constituer le socle de vos compétences à exposer.

C - Comment un jeune peut valoriser ses activités en expérience professionnelle ?

Le recruteur (DRH, Décideur, Chef de service, ..) ne s'attend pas à une "longue expérience professionnelle". Le jeune est en début de parcours professionnel, en conséquence, son expérience est limitée. Cependant, une attention particulière sera apportée sur son investissement personnel dans des activités liées au cours de l'Atelier pédagogique en centre de formation.

Il est recommandé d'utiliser les périodes en "atelier pédagogique" pour indiquer la mise en œuvre de pratique professionnelle. Au niveau de la rédaction du CV, l'étudiant peut soit l'indiquer dans la rubrique FORMATION en développant sous l'intitulé "Atelier pédagogique" soit dans la rubrique EXPERIENCE PROFESSIONNELLE.

Le recruteur est toujours très attentif aux activités extra-scolaires. Il marque l'investissement du jeune dans un ou des projets dans la durée. Il dévoile des éléments comportementaux sur le jeune. Par exemple, la ténacité à atteindre un objectif, son implication dans la réalisation du projet, ...

18 Graphe Experience Prof Jeune

 

D - Présentation d'un CV d'un jeune

On vous recommande cette présentation du CV où l'on peut lire rapidement à travers les rubriques importantes "Formation" et "Expérience professionnelle", les informations les plus pertinentes de votre candidature. Le CV se modifie et il s'enrichit régulièrement. En fonction de l'entreprise, de l'organisme, .. il faut adapter le contenu en fonction des exigences décrites dans le cas d'une annonce.

18 Graphe CV Ordre presentation Jeune

Pour illustrer notre présentation, voici deux exemples: le 1er est un étudiant de 19 ans en Infographie. La rubrique de la Formation permet de visualiser rapidement le parcours des études de Lucien Petit. Au niveau de l'expérience professionnelle, il s'appuie sur deux expériences avec l'intégration de son investissement dans un club photos.

18 CV PETIT Lucien 19 ans 1

Le 2ème exemple, est développé sur un étudiant en Maintenance Automobile. Son parcours de formation est clairement identifié. Il a commencé par un CAP de Maintenance de véhicules automobiles, puis il a enchaîné sur la filière des études avec le Bac Prof. et le BTS. En 2017, Pierre Martin ne commence pas son BTS, il préfère s'orienter vers la Mention complémentaire Maintenance des Systèmes embarqués.Un choix judicieux qui est un atout par rapport à l'évolution du monde de l'Automobile.

Il a présenté le contenu de ses différents stages dans la rubrique Expérience professionnelle. Dans la rubrique Divers, il a mentionné un élément important en rapport avec son choix de devenir Technicien Automobile.

18 CV Pierre MARTIN Etudiant 1

 E - Comment un salarié expérimenté peut valoriser ses activités en expérience professionnelle ?

En France, les marchés du travail sont sélectifs sauf dans les secteurs où il y a la pénurie de main d’œuvre. Dans ce cas, la société va engager une réflexion sur le "Bien être" au travail pour attirer et conserver les personnes recrutées.

Cependant, dans la majorité des cas, il faut présenter un CV où les différents niveaux de compétences et de Savoir-faire sont illustrés par des paragraphes.

Actuellement, les parcours professionnels ne sont plus linéaires. Le salarié est de plus en plus contraint de changer d'employeur, parfois de se reconvertir vers une autre filière professionnelle. Dans ce cas, il est recommandé de grouper les mêmes expériences sur une période. Le CV n'est rédigé avec une présentation de l'expérience professionnelle dans l'ordre chronologique inversé mais par thème.

Il est pertinent de noter les activités extra-entreprises comme la participation au Conseil municipal, à un Comité de quartier, dans une Association, .. Cependant, il faut rassurer le recruteur sur votre disponibilité pour tenir le poste envisagé.

18 Graphe Experience Prof Adulte

F - Présentation d'un CV d'un salarié expérimenté

La 1ère difficulté est de décrypter le contenu de l'annonce d'emploi pour identifier les compétences et savoir-faire à mettre en évidence. Si l'annonce n'est pas très explicite, on peut utilement se rapporter à la définition de fonction du poste visé. La 2eme difficulté est de réaliser une "introspection professionnelle" pour établir ses compétences, ses savoir-faire & savoir-être. Il est recommandé de faire appel à une personne extérieure pour aider dans ce travail "d’introspection". En général, on constate le fait que les personnes se sous-estiment. Elles n'arrivent pas à traduire leur passé professionnel en contenu de compétences, de niveaux de savoir-faire et de savoir-être.

Pour réussir le "travail de rédaction de son introspection professionnelle", il est recommandé de noter sur une feuille vos tâches professionnelles sans chercher à les classer. On fait un 1er jet. Puis on revient à lire ce travail pour le compléter avec des précisions. Dans le cas d'une réorientation professionnelle, il faudra axer votre travail sur les savoir-faire "transversaux". C'est à dire, que ce savoir-faire n'est pas lié à votre filière professionnelle, par exemple, la vente. En fonction du poste visé, il ne faut pas que la candidature apparaisse trop surqualifié. Le recruteur va vous écarter à la lecture du CV.

18 Graphe CV Ordre presentation Adulte

Afin d'illustrer nos propos, on vous présente 3 CV de formateurs de l'Automobile qui devaient présenter leurs compétences pour une Commission nationale d'un titre professionnel. Le CV de M. Michel Mercier n'est pas développé pour présenter ses compétences. On peut lire une suite de fonction avec un petit développement lors de son poste de gérant de son garage Peugeot. Il est utilisé la présentation de l'ordre chronologique inversé.

18 CV Commente Michel MERCIER

Le CV de M. Charles Lepetit mention la fonction exercée et il précise immédiatement des compétences et des savoir-faire professionnels. Après, il présente dans la rubrique expérience professionnelle dans un ordre chronologique inversé les différentes fonctions exercées. Les plus récentes sont développées en rapport avec l'objectif fixé.

18 CV Commente LEPETIT Charles

Le CV de M. Antoine Lemasure est marqué par une reconversion professionnelle vers le domaine de l'enseignement dans une filière différente de sa formation d'origine en productique. Il va exercer dans la filière de l'automobile à travers la Maintenance et le Contrôle technique VL. Il assume la responsabilité de la gestion des ateliers de l'Automobile (Maintenance et Contrôle technique). Il est intéressant de noter qu'il développe quelques points forts pour les mettre en avant.

18 CV Commente Antoine LEMASURE

 

5 - L'Entretien

L’entretien est un moment privilégié pour réussir à convaincre votre interlocuteur que vous êtes la personne de la situation.

Il est le prolongement naturel de vos efforts pour parvenir à améliorer la présentation de vos compétences à votre Futur employeur.
Vous avez passé le cap de la sélection des candidatures sur la base des CV et des candidatures spontanées reçues.
Il faut maintenant franchir l’obstacle de l’entretien de sélection.

A ce niveau de la communication entre vous et l’entreprise, vous apparaissez physiquement à votre interlocuteur.

Dans la pratique, ce moment est vécu comme très angoissant par le chercheur d’emploi mais aussi avec une certaine anxiété pour le recruteur.

Cette nervosité ambiante peut nuire à votre prestation. Il faut gérer votre stress pour pratiquer l’écoute active par rapport au recruteur.

A - Le guide de l’Entretien

 En général, le recruteur commence à lire votre CV mais il va utiliser l’une de ces techniques pour conduire son entretien d’embauche.

 - L’Entretien directif (Artisan)

Le recruteur pose les questions à partir de la lecture du CV. Souvent dans l’ordre chronologique du CV

Le postulant répond aux questions posées de manière pertinente en fonction du poste à pourvoir.

- L’Entretien semi-directif (Ressources humaines)

Le recruteur pose les premières questions à partir de la lecture du CV. Puis il pose des questions « ouvertes » qui obligent le postulant à répondre en développant son point de vue ou commenter une de ses expériences.

L’idée: Le candidat doit conduire son entretien d’embauche, il doit se découvrir comme avec cette phrase: Parlez-moi de vous ?

Le recruteur va vous laisser développer dans tous les sens et il va garder « le Silence ». Il sait que le silence est un facteur angoissant.

On assiste souvent à un blocage psychologique pour les personnes n’ayant pas été entrainées à ce style d’entretien.

Dans ce type d’entretien, il n’est pas possible d’avoir une attitude passive ou défensive, il faut être actif pour défendre ses chances pour être retenu pour le poste. Parfois, il y a un deuxième entretien de prévu avec le responsable de l’atelier.

Conseils:

- Si vous êtes bloqué sur un sujet, vous improvisez sur un thème avoisinant
- Lorsque vous êtes pris au dépourvu par une question, rester calme et surtout ne paniquer pas.
- Attention aux questions indiscrètes sur votre vie privée, l’employeur peut chercher certaines réponses pour connaître votre disponibilité et si vous pratiquez un sport dangereux qui peut générer plusieurs mois d’arrêt de travail.

B - L’Analyse de l’Entretien
L’employeur va noter les points forts et les points faibles de chaque candidature par rapport aux exigences du poste à pourvoir en tenant compte de l’aspect comportemental.
Au final, le choix est guidé par l’analyse de chaque candidature qui permet de cerner le profil du candidat le plus apte à tenir le poste de travail à pourvoir.
Remarques:
Souvent il y a un compromis entre les nécessités techniques, l’aspect comportemental et la motivation.
Au niveau de la motivation, le recruteur peut poser cette question:
« Qu’est ce qui vous attire chez nous ? »
Le recruteur pose cette question ouverte pour s’informer de la réalité de vos démarches pour connaître son entreprise. Si vous êtes vraiment motivé, vous avez pris des informations soit sur internet, soit par une relation qui connaît l’entreprise, ...

 

Antonio MENDES DA PAULA

La saison hivernale est propice aux opportunités saisonnières. Les stations de sports d'hiver avec les activités liées à la restauration, à l'hôtellerie, aux sports d'hiver, ...., sont à la recherche avec  la grande distribution qui doit organiser les achats de la fin de l'année et les soldes du mois de janvier, de personnel.

Au niveau des stations de sports d'hiver, le taux d'enneigement est crucial pour le démarrage de la saison. Aujourd'hui, le touriste consulte au jour le jour le taux d'enneigement avant d'effectuer sa réservation. Depuis plusieurs années le manque de neige au mois de décembre a retardé l'ouverture de certaines stations de moyenne montagne.

Au niveau des employeurs à contacter, en fonction de ses compétences professionnelles, on peut citer:

- Le réseau des 250 Ecoles du Ski Français (ESF)

- Le réseau de l'École de Ski Internationale

- La Compagnie des Alpes

- Le groupe du CLUB MED

- Le Parc d'attractions DISNEYLAND Paris

- Le groupe Carrefour

- Le groupe Auchan

- Le groupe E. Leclerc

 

17 Affiche Jobs Hiver 2017 1

- Le groupe Ludendo (La Grande Récré)

A+

L'Automobile s'est introduite dans nos villes pour apporter une solution hygiénique et économique au traitement des excréments de chevaux. Elle a permis à chacun d'obtenir un moyen de transport individuel adapter aux distances à parcourir.

La mécanisation du moyen de transport a été un des facteurs de la diffusion du progrès technique à l'ensemble de la planète. Actuellement, nous constatons en Asie le besoin de s'équiper d'une voiture pour transporter la famille en remplacement d'un deux roues.

La voiture moderne est devenue un concentré de hautes technologies avec en point de mire, la voiture électrique autonome. Cette évolution va être une révolution à la fois chez les constructeurs mais aussi dans la maintenance automobile.

Cela implique une main d'oeuvre qualifiée pour assurer les besoins en terme de compétences professionnelles des différents secteurs de la filière automobile.

Histoire de l'Automobile

I – HISTOIRE FRANCAISE DE L’AUTOMOBILE

En 1900, il y avait 1.672 véhicules légers en circulation en France. En 1910, le parc automobile est constitué de 53.000 véhicules, en 1920, on atteint 260.000 véhicules légers et 70.000 véhicules utilitaires.

Tableau de l’évolution du parc automobile français

 17 Tableau Evolution Parc Auto

A – La conception & la fabrication artisanales des véhicules

Les débuts de l’Automobile sont expérimentaux. Les premiers prototypes automobiles sont réalisés sans objectif de commercialisation. A Lyon, les pionniers se nomment Dard, Eynard, Patay, Virot, …
A partir de 1895, les progrès technologiques progressent ce qui permet d’envisager une commercialisation de la production artisanale.

En exemple, la société Renault Frères est créée par les frères aînés de Louis Renault en 1899. Ce dernier est chargé du développement et de la production des voitures. A la fin de la 1ère année d'exercice comptable, + 70 voiturettes sont livrées.

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Le succès sportif permet d'assurer le développement commercial des ventes. En 1902, le site de Boulogne Billancourt doit s'agrandir pour répondre à la demande. En 1905, la commande de 250 taxis oblige Louis Renault à repenser le système de production artisanale vers un système de production industriel.

En 1911, Louis Renault part aux États-Unis étudier le système de production du "Fordisme". Il veut introduire dans son usine les principes de la fabrication industrielle avec une chaîne pour fixer la cadence de production. La mise en œuvre des principes scientifiques appliqués à la production comme le chronométrage se heurte à la résistance ouvrière. On adopte le système du taylorisme pour produire en série.

En 1891, Armand Peugeot se lance dans l'Aventure de l'Automobile avec le pressentiment que la voiture allait se développer avec le moteur à pétrole. Au début de l'ère de l'Automobile, il y a des génies de la mécanique (forgeron, mécanicien...) qui innovent en apportant des solutions techniques pour améliorer les performances des premières automobiles.

Le modèle Type 172 Torpédo est engagé en compétition automobile en 1925. En remporte un certain nombre de récompense, en particulier, la Coupe des Alpes qui se déroulait sur presque 3.000 km. En 1926, elle est produite à 17.000 exemplaires. Son moteur est un quatre cylindre en ligne. Son poids est d'environ 400 kg. Sa vitesse de pointe est de 60 km/h.

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André Citroën a la connaissance des travaux du taylorisme et des principes du fordisme lors d'un stage chez Henry Ford pour produire un véhicule à la chaîne pour réduire le prix de vente et démocratiser la voiture. Il décide d'appliquer ces principes dans sa nouvelle usine en 1919 dans le XVe arrondissement de Paris sur le quai de Javel. Il recrute des ingénieurs polytechniciens pour concevoir les nouvelles techniques à installer dans ses voitures. L'ingénieur Jules Salomon a créer la 10 HP de type A.
A la fin de l'année, il est assemblé 30 voitures de la 10 HP type A par jour. Au niveau technique sa motorisation est assurée un moteur à 4 cylindres de 18 Ch qui permet à la voiture d'atteindre la vitesse de pointe de 65 km/h. Un autre changement majeur, le volant de la direction est installée à gauche pour répondre aux nouvelles exigences de la conduite. Elle consomme environ 7,5 l/100 km. Son prix: 7.950 francs.

La France est l’un des leaders mondiaux de l'automobile. En 1913, la France est le deuxième producteur derrière les Etats-Unis.

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En 1922, Louis Renault adopte les méthodes modernes de gestion et de production du Fordisme Il décide de produire sa 1ère voiture en appliquant ce principe à la nouvelle KZ pour concurrencer Citroën.

Le modèle KZ est doté d'une motorisation d'un 4 cylindres d'une puissance de 10 Ch. Il a été fabriqué avec des carrosseries de type Torpédo, limousine et fourgon. Il est commercialisé à partir de 1923.

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Le début de l’ère Automobile est marquée par une fabrication unitaire artisanale par un grand nombre de constructeurs.
Cette phase expérimentale a permis des grands progrès techniques comme le développement du système de freinage, de suspension, de motorisation, …
Cependant ce foisonnement technologique s’est réalisé de manière anarchique. Chaque constructeur disposait ses équipements à son gré sans respecter une normalisation imposée pour standardiser la conduite automobile.

A partir des années 20, il apparaît la nécessité de normaliser la construction automobile.

B – La conception & la fabrication industrielles des véhicules

A partir des années 20, il apparaît la nécessité de rationaliser la construction automobile. En 1920, la France compte 150 constructeurs, en 1939, il en reste 31.
La construction automobile s’est internationalisée. Les véhicules s’exportent dans le monde entier.

 17 Tableau Evolution Parc Auto 5

La production artisanale de voitures de luxe se réduit fortement ce qui explique la fermeture d’un grand nombre de petits constructeurs français.
Le virage engagé de la production en série aux Etats-Unis par Henry Ford avec son modèle emblématique « Ford T » est exporté en Europe. En France, ce concept est développé chez Citroën, puis Renault et Berliet.

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La nouvelle organisation du « Fordisme » va révolutionner la production automobile.

La réduction des coûts est une nécessité économique pour abaisser le prix de vente du véhicule. La nouvelle organisation
des tâches est basée sur la recherche de l’efficacité des moyens de la production mais aussi sur la création des nouvelles
fonctions liées à la conception avec le bureau d’études (BE) et aux méthodes de travail avec le bureau des méthodes (BM).

La recherche de la diminution des coûts va contraindre les ingénieurs du BE à innover en recherchant des nouvelles
solutions techniques pour répondre aux cahiers des charges. Au lancement en 1908, la Ford T est était mise en vente
au prix de 850 $, en 1926, le prix est de 375 $ et en 1927 290 $.

Les ingénieurs du BE vont adopter des nouvelles solutions techniques comme l’introduction du moteur coulé en
un seul bloc, un acier « maison » est élaboré pour constituer le châssis. L’acier est développé pour remplacer le bois dans
les éléments de la carrosserie. On standardise la couleur de la voiture en imposant le noir qui coûte le moins cher à
produire. Ultérieurement, il y a d’autres couleurs comme le vert proposées à la clientèle.

Citation d’Henry Ford : « Les gens peuvent choisir n’importe quelle couleur pour la Ford T, du moment que c’est noir ».

La méthode révolutionnaire de production industrielle avec le « Fordisme » permet un énorme gain de productivité.
Par exemple, la Ford T était produite à l’origine avec un temps d’assemblage de 12h30. En appliquant le fordisme dans
le nouveau site industriel à Highland Park, la voiture est produite en 1h33.

En réduisant le coût de revient d’une voiture produite, on peut baisser le prix de vente ce qui entraîne un accroissement
de la demande. La Ford T a été produite à + 16 millions d’exemplaires

La survie des industriels français de l’automobile est conditionnée par l’introduction du fordisme.

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C – Le besoin d’établir une normalisation des véhicules

En France, en 1920, le parc automobile en circulation est évalué à 330 000 véhicules légers. Dès 1930, on atteint le chiffre de 1,4 million. En 2016, environ 38 millions.

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D – Les acteur de la normalisation des véhicules

1 – Le Bureau de Normalisation de l’Automobile (BNA)

En 1927, les industriels de l’Automobile français créent le Bureau de Normalisation de l’Automobile (BNA) dans les buts de normaliser les cotes de fabrication et les matières à employer afin d’augmenter les volumes à produire et ainsi baisser les coûts de revient, mais aussi améliorer la qualité de la production.
Cette instance de concertation doit permettre une certaine harmonisation des pratiques professionnelles des constructeurs et des équipementiers automobiles.

La décision ministérielle du 24 septembre 1984 qui fixe le domaine de compétence du BNA:
Normalisation des caractéristiques des véhicules routiers, des cycles,
Normalisation des matériaux, composants et équipements spécifiques à leur construction, à leur mise en œuvre, à leur contrôle, à leur entretien et à leur réparation.

Le décret du 16 juin 2009 qui définit le statut de la Normalisation et le rôle des Bureaux de Normalisation

La mission du Bureau de Normalisation de l'Automobile consiste à :

- Recenser les besoins en normalisation, exprimés par les acteurs du domaine des véhicules routiers, des systèmes de secours et des deux-roues motorisées ou non
- Etablir le programme de normalisation annuel dans les domaines précédemment cités
- De préparer les projets de normes

2 – L’AFNOR

Cet organisme est chargée d’une mission d’intérêt général pour orienter et coordonner l’ensemble des travaux de normalisation du système français de normalisation.

L’AFNOR prépare et applique la stratégie française de normalisation et exerce une mission générale de recensement, d’identification et de programmation des besoins en normes nouvelles aux plans national, européen et international.

L’élaboration de normes est assurée, par délégation d’AFNOR, par les Bureaux de Normalisation Sectoriels (BNS) ou par AFNOR dans les domaines communs à un grand nombre de secteurs et dans les secteurs pour lesquels il n’existe pas de BNS agréé.

Rapport d’information N°4109 Assemblée Nationale sur l’offre automobile française dans une approche industrielle, énergétique et fiscale (enregistrement du 12 octobre 2016)

Extrait sur le rôle des normes automobiles dans le domaine environnemental

« L’Etat doit réinvestir ses missions régaliennes: celles de la norme, du contrôle, de la surveillance de marché, de façon effective et fiable. ….
Etat et constructeurs, chacun doit reprendre sa place. Alors que l’industrie automobile est dépendante des normes, il ne lui appartient pas d’être juge et partie.
Alors que l’Etat n’est ni ingénieur, ni industriel, il n’a pas à inférer, et encore moins à fausser, les choix technologiques. … Il revient à la puissance publique de fixer un objectif incontestable, cohérent, précis sur le résultat auquel doivent se conformer les constructeurs, et de l’annoncer à l’avance.

La révélation de l’installation dans les véhicules diesel … d’un logiciel de reconnaissance des situations de tests sur banc d’essai …. d’une fraude sans équivalent par son ampleur et sa dimension internationale.
Sil n’est pas prouvé que d’autres constructeurs ont, comme Volkswagen, organisé un système érigeant la tricherie en principe d’action, un doute s’est néanmoins installé…..
En tout état de cause, une refondation de la réglementation sur les tests d’homologation et les normes d’émissions des véhicules doit intervenir.

Il importe de rompre avec une certaine opacité et de définir des normes plus réalistes dont le respect s’accordera avec les différentes étapes d’une programmation industrielle.
Cette réorientation industrielle est inéluctable, pour le grand public, les normes d’émissions et les tests d’homologation actuels ne sont plus crédibles, ….
La fraude organisée doit être punie …. La « Dieselgate » et d’abord celle de la faillite du régulateur dans sa mission de protection de la santé publique et d’encadrement des normes de pollution. Pour éviter une reproduction .. Il est Indispensable de prendre toute la mesure de la démission des autorités compétentes devant la bataille d’influence menée par certains constructeurs européens pour parvenir à leurs fins, produire des véhicules aux performances Écologiques factices.
L’Europe a sa part dans la tromperie des consommateurs… en s’assurant pas sa mission de contrôle, en reportant toujours à plus tard les réformes à même de rétablir la transparence sur les émissions polluantes alors que tout le monde savait que les tests étaient dévoyés et même truqués.
Aucun secteur industriel n’est certainement aussi dépendant des normes que l’industrie automobile. L’Etat a un rôle déterminant à jouer pour poser le cadre de long terme qui permettent aux acteurs de la filière de prendre les décisions Stratégiques, aux bureaux d’études d’explorer les bonnes pistes d’innovation, …

¨Proposition:
Un engagement résolu de la France pour obtenir la refondation complète du cadre réglementaire européen avec l’élaboration d’une norme Euro 7 intégrant tous les paramètres de pollution."

 E – Innovations techniques automobiles

CARROSSERIE

Evolutions techniques des structures de carrosserie vers une exigence de sécurité routière

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MOTORISATION

Evolutions techniques des Moteurs thermiques (Essence & Diesel)

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FREINAGE

Evolutions techniques des Systèmes de freinage

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Le système de freinage appelé « régénératif ou récupératif »de la ZOE de Renault développé en collaboration avec Bosch améliore son confort de conduite, mais surtout il permet d'augmenter sensiblement son autonomie en récupérant plus d'énergie cinétique à chaque décélération pour recharger sa batterie.

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Le système de freinage piloté électroniquement (BBW) avec le système de récupération d’énergie. L’augmentation du couple de freinage à environ 25 %, ce qui pourra porter les freinages à + 6G de décélération.

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Emploi

II – L’EMPLOI DANS L’AUTOMOBILE

Rapport d’Information N°4109 de l’Assemblée Nationale du 12 octobre 2016 sur l’Offre automobile française dans une approche industrielle et énergétique

« La filière automobile se trouve confrontée à des défis majeurs d’évolution technologique ainsi qu’à l’obligation de concevoir des véhicules en accord avec les évolutions d’usage …. Il lui revient de dépasser un cap dont l’ampleur est sans doute sans équivalent dans l’Histoire de cette industrie.
Dans un pays qui vient encore d’inventer de nouveaux outils de mobilité comme Autoli’b ou Blablacar, l’Automobile à la Française, avec la créativité de ses ingénieurs et concepteurs, ses grands constructeurs présents dans la compétition internationale et ses équipementiers leaders mondiaux de l’innovation, dispose de tous les atouts pour porter une offre du XXIème siècle.
La filière Automobile est un secteur décisif pour notre économie. Il emploie 541.000 salariés dans la production automobile, auxquels s’ajoutent les 635.000 emplois des activités de l’aval et les emplois indirects évalués à 2,8 millions. »

A – La Production automobile (Constructeurs, Equipementiers)

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B – La Vente des véhicules

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C – La Maintenance automobile

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D - Le centre technique d’assistance constructeur & indépendant

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E – Le Contrôle technique des véhicules (VL & PL)

17 993 

Remarque:

Actuellement, il y a environ 3.300 centres agréés de contrôle technique automobile VL.
Ce secteur emploie + 12.000 contrôleurs VL. En 2018, une nouvelle directive européenne va renforcer la professionnalisation de cette fonction. Elle impose un niveau de connaissance mini de niveau IV (bac. Prof.).

F – La Déconstruction automobile

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Remarque:

Actuellement, il y a environ 1.630 centres agréés de démolisseurs-recycleurs automobile VL.
343 sociétés font exclusivement cette activité. Ce secteur emploie + 3.000 salariés.

Restauration

Au fil des années, le véhicule ancien et le véhicule de collection sont devenus des placements financiers. Une étude financière suisse a établi que ce placement a rapporté 400 % sur une période de 10 ans sur certaines voitures mythiques.

En 2014, les prix de vente ont progressé d’environ 40 % sur certains modèles. En 2015 – 2016, la hausse se stabilise à 17 %.

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Cet engouement populaire permet la restauration de véhicules abordables comme la Peugeot 203, le 205 GTI, la R5, ..
Les plus fortunés vont rechercher des voitures mythiques comme l’Alpine A110.

Le succès du Salon Rétromobile à Paris et du Salon EpoquAuto à Lyon démontre l’intérêt grandissant du public pour ce patrimoine mécanique.

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Actuellement, il y a un marché dynamique de la voiture ancienne. On voit sur le Bon Coin des véhicules en mauvais état qui sortent des granges et qui sont achetés pour une restauration.
Aujourd’hui, en France, il y a un nouveau tissu constitué d’artisans d’art spécialisé dans la restauration automobile.
Les manufacturiers ressortent des anciennes dimensions de pneumatique, des carrossiers retravaillent à l’ancienne au formage de la tôle, des menuisiers ébénistes se lancent dans la fabrication des anciennes structures en bois au niveau de la carrosserie, des ateliers de mécanique générale restaurent des pièces mécaniques, … et les mécaniciens mettent
au point le fonctionnement des anciens moteurs sans l’aide de la « valise » à l’oreille.

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La Compétition Auto

La compétition est dans les gènes de l’Automobile dès sa création. En 1900, James Gordon Bennett junior organise la coupe Automobile Gordon Bennett avec un règlement établi par l’Automobile Club de France. Le 1er Grand prix de France est organisé en 1906 au Mans. Aux Etats-Unis, la 1ère édition des 500 miles d ’Indianapolis est organisée en 1911. La mythique course d’endurance, les 24 Heures du Mans a lieu en 1923 pour sa 1ère édition.

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Cependant, les courses d’endurance et les grands raids vont être popularisées par les journaux auprès du public.
La ferveur populaire pour l’Automobile naissante à travers les épreuves des courses comme le Paris – Bordeaux – Paris ou Paris – Marseille – Paris a contribué au développement des performances des voitures engagées.

Au niveau de la communication, André Citroën a compris l'importance des actions publicitaires pour atteindre ses objectifs de production. Les expéditions Citroën " la traversée du Sahara en autochenilles", la "Croisière Noire" vont être des puissants supports médiatiques que la presse va reprendre et commenter dans des articles. L'idée est de convaincre la population que l'Automobile est le moyen de transport de l'avenir. A chaque expédition, il y a une équipe de cinéaste pour filmer.
Au niveau technique, les véhicules autochenilles sont construites sur la base du Type A et Type B avec un moteur Citroën Kégresse Hinstin de 20 Ch.
En 1923, le film "Raid Citroën La Traversée du Sahara" réalisé par Gaumont est un succès populaire.
En 1925, au retour de l'expédition de la Croisière Noire, des expositions et notamment au Musée du Louvre montrent les objets, les photographies, le film rapportés. C'est un grand succès populaire qui se traduit par une forte augmentation des ventes.

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Le sport automobile est le « banc d’essai » en grandeur nature d’une nouvelle technologie à introduire dans les véhicules. Les performances à atteindre doivent optimiser toutes les fonctions techniques comme par exemple, le freinage, la liaison au sol, la motorisation, la boite de vitesses, …
Les contraintes sportives contribuent à mettre au point des voitures de course à la limite des technologies embarquées.

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L'évolution technique automobile a largement participé à l'amélioration de la sécurité routière au cours des années.

L'Espagnol Fernando Alonso (McLaren) a été victime d'un accident spectaculaire à Melbourne,

"Je savais ce qui était en train de se passer mais il n'y avait plus rien à faire. Il faut compter sur la chance, sur la voiture, sur la sécurité. Je suis en vie grâce à la sécurité présente en Formule 1, grâce à l'équipe, grâce à la FIA, grâce au promoteur et grâce aux règles de plus en plus strictes sur la sécurité."

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Le transfert technologique et de conception de la structure d’un véhicule de compétition sont adaptés aux véhicules de tourisme du grand public.

La compétition automobile est le banc d’essai de l’évolution des réglementations en matière d’Environnement.
Le développement par la FIA d’une compétition basée sur la Formule E ou Formule Electrique en 2014 est l’une des réponses envisagées par les constructeurs automobiles pour répondre aux futures normes à appliquer aux voitures de tourisme.

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La Compétition Automobile recherche des spécialistes passionnés par le challenge technique pour développer des voitures compétitives.

Avenir de l'Automobile

La voiture autonome pour réduire les accidents sur les routes.

Elle est annoncée vers 2025 – 2030. Les principaux constructeurs « planchent » sur un projet. Par exemple, le constructeur Mercedes avec son projet F 105 travaille sur ce concept.

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Une enquête récente auprès d’un panel d’automobilistes sur la voiture autonome, il ressort que 45 % des conducteurs trouvent désagréable qu’une voiture puisse prendre des décisions à leur place.

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Le P.D.G du groupe Tesla a annoncé son intention de mettre au point son propre système de voitures autonomes, et d'en offrir un avant-goût dans son nouveau véhicule programmé d'ici trois ans. D’ici cinq à six ans, toutes les voitures de Tesla seront dotées d'une fonction de pilotage automatique

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Le groupe Renault Nissan précise son objectif par l’intermédiaire de Laurent Taupin, Ingénieur en chef du programme de véhicule autonome:
« Notre objectif est de mettre à disposition de nos clients des modèles dotés d’une délégation de conduite autonome à partir de 2020. Cet équipement rendra la route plus sûre, plus agréable et permettra de redonner du temps libre au conducteur. »

 Le groupe aéronautique Airbus a présenté son projet « Pop Up », au dernier salon de Genève de 2017. Cette solution technique développée par sa division Urban Ait Mobility et le bureau d’études Italdesign répond au problème de l’explosion du trafic routier dans les mégapoles dans le monde entier vers 2030 – 2040.

La solution technique imaginée, une capsule modulaire biplace en fibre de carbone qui, en fonction de la configuration choisie, pourra circuler de façon entièrement automatisée à 100 km/h sur route, sur rails, ou encore dans les airs grâce à ses huit rotors

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EN RESUME, L’AUTOMOBILE DU PASSE, DU PRESENT & DU FUTUR GARANTIT DES PARCOURS PROFESSIONNELS AVEC DES OPPORTUNITES A SAISIR EN FRANCE ET A L’INTERNATIONAL.

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Au niveau de la demande de la retraite complémentaire des Fonctionnaires, il faut renseigner le dossier de demande de l'Ircantec et le dossier de demande de la RAFP. On vous conseille de faire cette démarche en ligne à partir de votre espace personnel.

 17 Ircantec Demande

Attention, la démarche vis à vis de l'Ircantec est à réalisée seulement si vous avez été contractuel de la Fonction publique.

Au niveau de l'Ircantec, lors de votre demande en ligne, on vous demande de saisir des informations mais on ne vous demande pas de joindre de pièces justificatives. Cependant, l'organisme se réserve le droit de vous réclamer les pièces suivantes:

17 Ircantec Demande Dossier Retraite

Au niveau de la saisie des différentes parties, vous devez cliquer sur "Enregistrer" pour mettre à jour la partie concernée. Vous pouvez les renseigner sur plusieurs jours mais on vous conseille de le faire en une fois. Si toutes les informations saisies sont validées, il apparaît à l'écran le message " Dossier transmis avec succès".

17 Ircantec Demande Dossier Retraite Transmission Ok

On vous conseille de sauvegarder en enregistrant le fichier "Accusé de réception" et le fichier "Synthèse de votre dossier". Voici un exemple d'une synthèse:

17 Ircantec Demande Dossier Retraite Synthese

Le 18 juillet 2017, le professeur reçoit un courrier pour lui demander de fournir une copie du titre de pension définitif et une réponse à une question non posée au sujet de la période militaire.

17 Ircantec Courrier Demande Pieces

17 Ircantec Courrier Demande Pieces 1

Dans le dossier renseigné à partir du questionnaire en ligne, il est bien indiqué  "Autres périodes pouvant relever de l'IRCANTEC" Périodes militaires "Aucune". En conséquence, il y a un dysfonctionnement dans le traitement de ce dossier.

17 Ircantec Courrier Demande Pieces 2

Le professeur a transmis les informations demandées dans un courrier avec AR et il a reçu un courrier de l'Ircantec en date du 25 juillet 2017 émanant du directeur pour lui signifier que l'allocation de retraite complémentaire sera versée à terme échu. Ce courrier est accompagné du "Titre de Retraite" et du "Bulletin de situation des droits acquis".

17 Ircantec Courrier Final Situation

17 Ircantec Titre de retraite

17 Ircantec Bulletin Situation terminale

Dans ce cas, le professeur a reçu le 27 septembre 2017, son 1er bulletin de paiement où l'on peut lire un montant de 98,74 € à percevoir. Il est précisé que le versement se fait par trimestre à terme échu. Dans le titre de retraite de l'Ircantec, il était inscrit "montant annuel brut estimé à 1.293,62 €". Ce chiffre était exact (107,80 € x 12 = 1.293,60 €). Au niveau des cotisations sociales, on retient 9,06 € soit 8,4 % de la pension !!!

17 Ircantec 1er Bulletin Paiement

Au niveau de la RAFP, il faut avoir reçu le courrier avec l'attribution du titre de pension car il est demandé de saisir le numéro de pension.

17 RAFP Dossier Demande 1 juillet 2017

Il est recommandé de sauvegarder une preuve de la demande à travers l'enregistrement du fichier " Accusé de réception" et du fichier " Votre demande de prestation". Voici un exemple:

17 RAFP Dossier Synthese Demande 1 juillet 2017

Dans l'exemple du professeur, la réponse est envoyée par courrier pour informer la personne que ses droits acquis ne seront examinés qu'à partir du 1 janvier 2019. Soit dans ce cas dans la 63ème année !!!

17 RAFP Reponse ERAFP 8 Juillet 2017

A la réception du courrier en date du 30 juin 2017, il est demandé une explication complémentaire au sujet du décalage de la période de versement de 60 ans à 62 ans. Le courrier du 11 juillet apporte une réponse réglementaire par rapport aux décrets n°2011-620 du 31 mai 2011 et n°2011-2103 du 30 décembre 2011 relatifs à l'âge d'attribution d'une pension de retraite à taux plein, ont modifié les conditions d'âge pour le RAFP. En conséquence, "les personnes nées à partir du 1er janvier 1955, l'âge d'ouverture des droits à prestation RAFP passe de 60 ans à 62 ans".

17 RAFP Courrier Explication Decrets 62 ans

Les articles cités renvoient à l'article L 161-17-2 du Code de la Sécurité Sociale. Effectivement, il est mentionné le passage de 60 ans à 62 ans pour la retraite des Fonctionnaires mais il n'est pas mentionné le fait d'un départ pour départ anticipé à 60 ans pour carrière longue. Le Code des pensions civiles et militaires dans l'article L.24 mentionne un abaissement de l'âge pour les Fonctionnaires en situation d'handicap.

17 Code SS Article L 161 17 2

 A+

Les démarches à entreprendre pour demander la liquidation de sa pension est d'écrire un courrier à la direction de son employeur public.

Afin d'expliquer le déroulement du traitement, nous allons suivre l'exemple d'un professeur titulaire dans la Fonction publique d'Etat "Office National des Anciens Combattants"  (ONAC-VG) rattaché au Ministère de la Défense.

Le 26 mai 2016, une lettre est adressée à la Directrice générale sous couvert du directeur de l'établissement pour exprimer la demande d'un départ en retraite pour carrière longue.

Le 7 juillet 2016, le service du personnel - retraite de l'ONAC demande la communication du relevé de carrière.

Le 12 juillet 2016, transmission par e-mail du document demandé et le 13 juillet, un courrier est adressé au service du personnel - retraite avec le document demandé.

Au cours du mois d'août 2016, le service du personnel - retraite de l'ONAC confirme la demande pour bénéficier du dispositif réglementaire d'un départ en retraite pour carrière longue. Elle précise qu'elle va prendre contact avec la CARSAT.

Le 1 février 2017, le professeur demande par e-mail au service du personnel - retraite les dispositions réglementaires à réaliser auprès des autres organismes (les caisses de retraite complémentaire) et l'Etat.

Le 6 février 2017, le service du personnel - retraite de l'ONAC répond par e-mail que le professeur doit contacter chaque organisme de caisse de retraite complémentaire et que pour la demande de la pension civile, il faut télécharger le formulaire Cerfa 12230-14 "Demande de pension de retraite d'un fonctionnaire de l'Etat, d'un militaire et demande de retraite additionnelle".

17 Cerfa Demande Retraite Etat 

Le 8 février 2017, le professeur envoie par courrier sous couvert du directeur de l'établissement le formulaire Cerfa 12230-14 renseigné avec les documents demandés à la direction du service du personnel - retraite de l'ONAC.

Le 7 mars 2017, un courrier de la direction du personnel - retraite de l'ONAC indique que le dossier est envoyé au service des retraites de l'Etat (SRE).

Extrait: ... J'ai l'honneur d'accuser réception de votre demande en date du 8 février 2017 par laquelle vous sollicitez votre admission à la retraite à compter du 1er septembre 2017.

Je vous informe que votre admission à la retraite ne sera effective qu'après validation du service des retraitres de l'Etat (SRE), seule instance décisionnaire,

Vous recevrez votre titre de pension ainsi que la procédure de mise en paiement au plus tard courant août."

Remarque: le 3 novembre 2016, un courrier du service des retraites de l'Etat indique dans un tableau synthétique une estimation indicative globale en fonction des âges de départ en retraite (62, 63, 64, 65, 66 et 67 ans) et le tableau "Retraite additionnelle de la Fonction publique" RAFP avec le total des points acquis depuis 2005.

Le 30 juin 2017, un courrier de la Direction Générale des Finances Publiques du Service des retraites de l'Etat les documents suivants:

- Le courrier d'accompagnement où il est mentionné qu'il est impératif de conserver le Titre de pension et le calendrier du versement des pensions à la Banque de France.

17 Courrier Titre Pension 2

17 Courrier Titre Pension 3

- Le Titre de Pension où il est rappelé la nécessité de conserver ce document à vie. Sur le document, il y a le numéro de la pension avec la date d'effet de la pension avec l'indice du calcul retenu et le tableau des services avec les durées en qualité de Fonctionnaire titulaire. En bas du document, il est mentionné le nombre des trimestres retenus et le coefficient (%) calculé à partir de la formule X/166 x 75 %.

Dans le cas d'une carrière complète en qualité de titulaire, la formule est 166/166 x 75 %. Dans l'exemple du professeur avec une carrière de polypensionné, la formule appliquée est la suivante: 100/166 x 75% = 45,181 %;

Le calcul du montant de la pension s'applique sur le montant brut du fonctionnaire des 6 derniers mois de sa carrière. Dans l'exemple du professeur, le montant brut de son indice est de 3.472 €, soit 3.472 x 45,181 % = 1.568,83 € brut

- 17 Courrier Titre Pension

17 Courrier Titre Pension 1

- La Déclaration pour la mise en paiement de la pension de retraite à retourner renseigner.

17 Pension Declaration pour la mise en Paiement

- Le livret "Conseils pratiques aux retraités civils et militaires" où l'on trouve les prélèvements sociaux en vigueur: la CSG à 6,6 %, la contribution au remboursement de la dette sociale CRDS 0,5 % et une contribution de solidarité pour l'autonomie CASA de 0,3 %, soit un total de 7,4 %;

Dans l'exemple du professeur, la pension mensuelle nette est de 1.568,83 € x 0,926 = 1.452,73 €

17 Courrier Titre Pension 4

Voici le 1er bulletin de pension du professeur, la somme indiquée correspond au calcul de la pension déterminée précédemment. La période indiquée est le mois complet de septembre soit du 1 et au 30 du mois.

17 Bulletin Pension civile Retraite Fonctionnaire Etat

Au dos du bulletin de pension, il y a le détail des prélèvements sociaux (C.S.G, C.R.D.S & C.A.S.A) soit 116,08 € de prélèvement, l'équivalent de 7,4 % de charges sociales !!!

Dans le rapport d'information n°44 sur les prélèvements sociaux du Sénat déposé le 29 octobre 2003, il est expliqué comment s'est imposé l'idée d'un prélèvement social sur les retraités:

" ... Or, à la fin des années 1980, les pouvoirs publics ont pris conscience que le financement de la protection sociale ne saurait peser davantage uniquement sur l'emploi.

Le premier argument plaidant alors pour une extension de l'assiette des prélèvements sociaux tenait à ce que la logique professionnelle du financement de la protection sociale limitait fortement l'effort d'une partie significative et croissante des bénéficiaires de prestations, notamment les titulaires de revenus de remplacement ou de revenus de placement.

En quelque sorte, le principe de justice sociale commandait qu'une participation soit exigée d'une fraction de la population dont la part des revenus dans la richesse nationale s'était sensiblement accrue depuis la fondation de la sécurité sociale.

Au fil du temps, les revenus distribués aux différentes générations de retraités ont crû de manière sensible entre 1945 et 1990, du fait de mesures de revalorisation et des conditions d'indexation des pensions. ..... Les situations des personnes titulaires de revenus de remplacement et de placement s'étant donc relativement améliorées par rapport à celle des salariés, il ne devenait pas illégitime de requérir de ces personnes qu'elles contribuent davantage au financement de la protection sociale. ....Dans le même temps, la situation financière de la sécurité sociale imposait que de nouvelles ressources lui soient affectées. ....Entre 1990, année précédant la création de la CSG, et 2002, la part de la protection sociale financée par les cotisations sociales est tombée de 85 % à 65 % à cause du chômage.

La contribution sociale généralisée (CSG) : instrument de la fiscalisation des cotisations salariales, instrument central de diversification des ressources de la sécurité sociale, la CSG a été créée par les articles 127 à 135 de la loi de finances pour 1991. Confronté aux difficultés financières de la sécurité sociale, le gouvernement suivant a proposé, dans le cadre du « plan Juppé » un panel de mesures destinées à rééquilibrer la sécurité sociale. Pour assurer son redressement durable, il a décidé de la doter de nouvelles ressources, ou de ressources plus dynamiques, et des efforts furent exigés des usagers et de ses acteurs....Le rééquilibrage de la branche retraite a été entrepris au moyen de la prise en charge par le fonds de solidarité vieillesse de dépenses de solidarité incombant au régime général, à hauteur de 11 milliards de francs, à quoi s'ajoutaient la limitation à 2 % de la revalorisation des pensions au 1er janvier 1996 (0,5 milliard) et l'harmonisation des prises en compte de durée d'activité des polypensionnés (0,2 milliard)  ...."

17 Bulletin Pension civile Retraite Fonctionnaire Etat 1

Dans les Fonctions publiques (Etat, Hospitalière et les Collectivités territoriales) la pension est définitivement acquise. Cependant, si un fait comme un changement indiciaire d'échelon intervient après avoir pris sa retraite dans un délai d'un an, le pensionné doit faire une demande de révision de sa pension avec un effet rétroactif.

Dans l'exemple du professeur titulaire de l'ONAC, un décret est publié le 21 septembre 2017 avec une application au 1 janvier 2017. En conséquence, si le professeur veut obtenir cette augmentation réglementaire de sa pension, il doit faire un courrier au Service des pensions en lettre recommandée (AR).

Décret n° 2017-1384 du 21 septembre 2017 fixant l'échelonnement indiciaire applicable au corps des professeurs des écoles de rééducation professionnelle de l'Office national des anciens combattants et victimes de guerre

Publics concernés : fonctionnaires appartenant au corps des professeurs des écoles de rééducation professionnelle de l'Office national des anciens combattants et victimes de guerre.
Objet : classement indiciaire du corps des professeurs des écoles de rééducation professionnelle de l'Office national des anciens combattants et victimes de guerre.
Entrée en vigueur : le texte entre en vigueur au 1er janvier 2017.
Notice : le décret fixe l'échelonnement indiciaire applicable au corps des professeurs des écoles de rééducation professionnelle de l'Office national des anciens combattants et victimes de guerre, conformément aux dispositions prévues par le protocole relatif aux « Parcours professionnels, carrières et rémunérations ».
Article 1
L'échelonnement indiciaire applicable au corps des professeurs des écoles de rééducation professionnelle de l'Office national des anciens combattants et victimes de guerre, régi par le décret 27 février 1990 susvisé, est fixé ainsi qu'il suit :

17 Decret 2017 1384 Ministere des Armees Pro ERP

Article 4
Le présent décret prend effet à compter du 1er janvier 2017.

 

a+

 

Lorsque vous avez reçu votre document intitulé "Retraite anticipée carrière longue - droit ouvert" ou "Retraite - droit ouvert" de la CARSAT. Vous devez faire les démarches auprès des organismes de la retraite complémentaire. On vous conseille de faire cette démarche malgré la possibilité de demander à la CARSAT de prévenir les organismes de votre demande de liquidation des pensions.

Le Secteur Privé

LE SECTEUR PRIVE

En général pour les salariés, l'Agir & l'Arrco sont les organismes à contacter. Après son inscription, on peut déposer sa demande en ligne. Il est organisé un parcour par étape où l'usager va s'informer de la réglementation sociale qui va lui être appliquée au moment de sa demande. On explique le système de la minoration et de la date de 2019 où le nouveau dispositif va entrer en vigueur pour le décalage du versement par rapport à la pension de base de la SS. 

17 Agirc Arrco 1

17 Agirc Arrco Demander sa retraite complementaire

Une fois la lecture terminée des conditions d'ouverture des droits, vous devez déposer une demande officielle soit en ligne soit par téléphone auprès d'un conseiller retraite pour obtenir le dossier à renseigner.

17 Agirc Arrco Demander sa retraite complementaire 1

On vous conseille de réaliser cette étape en ligne.

17 Agirc Arrco Demander sa retraite complementaire 2

La fiche renseignée au moment de votre inscription apparaît, vous pouvez modifier pour actualiser les données. A la fin du processus, l'écran "Ma demande de retraite" indique la prise en compte de votre demande en vous attribuant un numéro et la date du jour de la demande. Il y a un petit résumé qui indique la date souhaitée du départ à la retraite  et le nombre de trimestres acquis au moment du départ.

17 Agirc Arrco Demander sa retraite complementaire 3

Si on veut consulter un conseiller en retraite, il est prévu un dispositif afin de vous indiquer l'adresse du centre à contacter.

17 Agirc Arrco Demander sa retraite complementaire 4

On attend l'envoi du dossier par le courrier. Le dossier a été envoyé rapidement par rapport à la date de la demande en ligne. Le dossier comprend un courrier explicatif  où il est précisé les documents à

retourner et à signer. 17 Arrco Accuse Reception Demande de retraite complementaire CICAS ARRCO

 La 1ère étape est de vérifier les renseignements inscrits sur "La demande de retraite complémentaire" de l'ARRCO. On vous demande à quel titre vous demandez votre retraite. Dans le cas de notre enseignant, il coche Carrières longues.

17 Arrco Demande de retraite complementaire

Il faut renseigner le questionnaire "Votre situation familiale", en particulier, il faut inscrire les enfants, puis vérifier la date de la "Cessation d’activité", puis on date et on signe le formulaire.

17 Arrco Demande de retraite complementaire 1

La 2e étape: Si vous bénéficiez d'une dispense de cotisation sociale, il faut renseigner le formulaire "Déclaration en vue d'une dispense du prélèvement de la cotisation ..".

17 Arrco Demande de retraite complementaire 2

3e étape: Contrôler le document "Reconstitution de carrière à valider Arrco". Il est mentionné la liste des employeurs et des périodes où les cotisations sociales ont été versées. Après cette vérification, on date et on signe.

17 Arrco Reconstitution Carriere Valider

4e étape: Le formulaire " Périodes de carrière à compléter" est envoyé avec des questions à renseigner sur certaines périodes de votre carrière professionnelle. L'ARCCO a pointé des périodes où il y a des "trous" par rapport aux cotisations sociales versées par les employeurs.

 Le tableau à renseigner demande de faire quelques recherches dans vos archives pour expliquer chaque période pointée. Par exemple, la période du Service militaire, le chômage, la maladie, ... Dans le document explicatif, il est abordé dans le point 3 "Les périodes manquantes" la possibilité d'inscrire "plus de justificatif" si vous n'avez plus le document officiel pour justifier de cette période.  Il est aussi possible de mentionner "plus de souvenir" si la période pointée n'évoque aucun souvenir.

17 Arrco Reconstitution Carriere Valider 1

17 Arrco Reconstitution Carriere Valider 2

Dans ce document, l'intéressé peut ajouter des employeurs qui n'apparaissent pas dans le document "Reconstitution de carrière à valider". Attention, il faut joindre les documents comme un bulletin de salaire, .. pour apporter la preuve de votre demande.

17 Arrco Reconstitution Carriere Valider 3

5e étape: il faut joindre un Relevé d'identité bancaire (RIB) et une preuve de votre état civil (copie de la carte d'identité, ..).

6e étape: il faut envoyer tous les dossiers accompagnés des pièces demandées à l'adresse CICAS  Centre de Traitement Cicas Esvres TSA 72888  37322 Esvres cedex

En ligne, le dossier est actualisé en attente de recevoir les pièces demandées par courrier.

17 Arrco Demande de retraite Dossier en ligne

Dans le cas de traitement de notre exemple du professeur, il a reçu le 7 juillet 2017 sur sa messagerie la demande d'une pièce à joindre à son dossier.

17 Arrco Suivi Dossier Demande Messagerie

Le lien inséré dans l'e-mail permet de se connecter directement à son espace en ligne. Le message envoyé est ambigu, on ne sait pas si la pièce jointe du RIB a été perdue !!!

Au moment de l'envoi du dossier, toutes les pièces justificatives demandées ont été vérifiées. En conséquence l'organisme ARRCO a perdu l'une des pièces jointes !!!

17 Arrco Suivi Dossier Demande

On peut transmettre les pièces demandées en ligne. Le professeur a transmis un nouveau RIB en cliquant sur le lien "Transmettre".

17 Arrco Suivi Dossier Demande 1

L'opération s'est réalisée sans aucune difficulté. On peut visualiser la réussite de la transmission des pièces dans la rubrique "Justificatifs en attente".

17 Arrco Suivi Dossier Demande 2

Le professeur a reçu un courrier en date du 31 août 2017 du groupe Malakoff Médéric pour lui signifier que l'ARRCO lui avait transmis une demande de versement de la pension complémentaire. Dans ce courrier, on peut lire qu'une étude sera réalisée en vue des éléments reçu de l'ARRCO pour déterminer le montant à verser et la date de la prise en charge.

17 Arrco Dossier transmis Malakoff Mederic

Le courrier a été reçu le 5 septembre, alors que le professeur est déjà à la retraite depuis le 1er septembre 2017.

Le samedi 16 septembre, le professeur reçoit à son domicile 4 lettres, 3 lettres en date du 11 septembre 2017 et une lettre en date du 12 septembre 2017 ayant pour objet la demande de pièces justificatives.
- 1ère lettre (11 septembre):
- Avis d’imposition sur le revenu
- Relevé d’identité bancaire
- 2e lettre :
- Avis d’imposition sur le revenu
- Relevé d’identité bancaire
- Relevé d’identité bancaire
- 3e lettre :
- Avis d’imposition sur le revenu
- Relevé d’identité bancaire
- Avis d’imposition sur le revenu
- Relevé d’identité bancaire
- 4e lettre (12 septembre)
- Avis d’imposition sur le revenu
- Relevé d’identité bancaire
- Avis d’imposition sur le revenu
- Relevé d’identité bancaire

A la lecture de ces courriers, on note l'ampleur du gachi. A priori, il n'existe pas de contrôle des courriers envoyés !!!

Au niveau du RIB, l'ARRCO a le Rib du professeur, il n'a pas été transmis au Service Prestations Retraite du groupe Malakoff Médéric.

Si on étudie le contenu du courrier, c'est le 1er courrier envoyé par le Service Prestations Retraite du groupe Malakoff Médéric. Pourtant, on peut lire cette phrase :" Afin de donner suite à votre demande ..... vous voudrez bien nous faire parvenir au plus vite les pièces justificatives suivantes, non reçues à ce jour."

Comment la personne doit connaître la liste des pièces à envoyer si un courrier ou un e-mail ou un accès à une information sur un site dédié dans un espace sécurisé n'est pas mis en œuvre ?

17 Malakoff Mederic Demande pieces

Le professeur a envoyé un courrier avec les pièces demandées le vendredi 22 septembre 2017. Il reçoit le courrier daté du 3 octobre intitulé « Documents non retournés Dernière relance » qui me demande les pièces déjà citées ci-dessus avec cette mention :
« nous sont indispensables pour continuer l’étude de votre dossier. Or, à ce jour, nous ne les avons pas encore reçues. En cas de difficulté, n’hésitez pas à prendre contact avec nos services en rappelant les références de votre dossier.
Sans réponse de votre part le 18 octobre 2017, nous étudierons votre dossier sur la base des éléments en notre possession »

17 Malakoff Mederic Demande pieces 1

Le professeur réalise qu'il y existe un sérieux dysfonctionnement dans le traitement du courrier chez Malakoff Médéric. En conséquence, il décide d'utiliser le site de Malakoff Mederic pour déposer une réclamation dans son espace 'Espace Client".

 17 Malakoff Mederic

17 Malakoff Mederic 1

Après quelques difficultés pour dénicher les liens pour déposer une réclamation, une réclamation est saisie pour proposer une méthode alternative pour transmettre les pièces demandées. Le professeur reçoit une confirmation dans sa boîte d'e-mails de la réception de la réclamation (document ci-dessous).

17 Malakoff Mederic Email Reclamation

17 Malakoff Mederic Email Reclamation 1

Après quelques jours d'attente pour laisser un peu de temps pour le traitement de la réponse, le professeur se connecte sur son compte sur le site de Malakoff Médéric et il lit le message suivant: vous n'avez aucune demande en cours !!!

17 Malakoff Mederic 2

A la lecture de cette information, le professeur a préparé un nouveau dossier pour envoyer les pièces déjà transmises en AR. En consultant sa messagerie le 11 octobre à 9h32, enfin une réponse utile à mettre en œuvre pour transmettre les pièces demandées. On peut transmettre les pièces via le site internet.

17 Malakoff Mederic Email Reclamation 2

 Le professeur a suivi la procédure indiquée et dans l'espace "Suivi de dossier" on remarque que le dossier est bloqué sur la position "Calcul de vos droits".

17 Malakoff Mederic Transmission pieces

On peut lire plusieurs infos: avant le 15 juin 2017, les documents transmis ne sont pas pris en compte, les justificatifs envoyés peuvent ne pas être pris en compte ...

17 Malakoff Mederic Transmission pieces 1

Dans la rubrique "Mes documents" & "Courriers reçus", on note plusieurs points. Le 1er est la date d'envoi du 1er courrier, le 13 septembre 2017, intitulé "Demande de pièces justificatives". Le 2e courrier envoyé le 13 septembre 2017 avec le même objet. Le 3e courrier envoyé à la même date avec l'objet "Relance pour non envoi de pièces justificatives" et le 4e envoyé le 13 septembre 2017 a le même objet que les deux premiers.

2e point, on note 3 demandes et une relance pour non envoi de pièces justificatives le même jour !!! le 3e point, il est déclenché automatiquement l'envoi du courrier "Dernier relance pour non renvoi de documents". Dans ce courrier, il mentionné dans le dernier paragraphe: " Sans réponse de votre part le 18 octobre 2017, nous étudierons votre dossier sur la base des éléments en notre possession ".

17 Malakoff Mederic Transmission pieces 2

Dans la rubrique " Justificatifs en attente", le lien "Transmettre" fonctionne correctement. Par contre, vous ne pouvez télécharger une seule pièce à la fois. Par exemple pour répondre à la question "Avis d'imposition sur le revenu", le professeur a réalisé 4 transmissions pour envoyer toutes les pièces demandées en utilisant le lien 'ajouter une pièce".

On peut observer la réussite de l'opération lorsque apparaît le symbole de la validation du transfert à gauche. Dans notre exemple ci-dessous, il est demandé de transmettre 2 fois le Relevé d'identité bancaire (RIB), il est impossible de transmettre le même RIB pour répondre à la demande du système informatique. A l'écran, il apparaît une petite fenêtre où il est indiqué "Erreur".

17 Malakoff Mederic Transmission pieces 3

Le traitement informatisé des données a été validé au niveau de ses procédures à mettre en place. Lorsqu'un groupe est certifié au niveau de ses procédures, il y a une certification Qualité qui permet de vérifier le fonctionnement correct du système.Actuellement, il y a des graves dysfonctionnements dans le traitement des pensions à verser aux salariés du privé. Il y a un réel préjudice matériel des retraités.

Il est urgent de remédier à ce dysfonctionnement. On peut recommander au groupe Malakoff Médéric d'informer par courrier la procédure à suivre sur le site pour éviter ce dysfonctionnement coûteux.

A ce jour pour l'exemple du professeur parti à la retraite le 1er septembre 2017, tous les organismes (Carsat, Etat, Ircantec) ont versé les pensions aux dates annoncées sauf l'ARCCO via Malakoff Médéric.

Le 29 novembre 2017, le professeur retraité est informé par e-mail que sa situation a évolué, il va enfin percevoir ses droits acquis mais de manière "approximative".

17 Malakoff Mederic Agirc Arrco Avis de paiement provisoire

Il est pertinent d'aller s'informer sur le site de l'Agir - Arrco du Suivi du dossier. On peut lire qu'il y aura bien un "paiement provisoire" validé au 28/11/2017.

17 Arrco Suivi Dossier Malakoff Mederic

Le motif du paiement provisoire est: "Votre dossier n'est pas complet". Il faut consulter "Mon dossier" pour connaître les pièces à fournir manquantes.

17 Arrco Suivi Dossier Malakoff Mederic 1

L'explication est floue, on comprend mal la référence aux pièces envoyées avant le 15 juin 2017. Le deuxième paragraphe indique que le traitement par un des gestionnaires n'est pas terminé malgré les justificatifs en leur possession !!!

On lit dans rubrique "Justificatifs en attente" Vous n'avez pas de demandes de justificatifs en attente. C'est à dire que le dossier est complet depuis le 30 juin 2017.

17 Arrco Suivi Dossier Malakoff Mederic 2

On note que les dysfonctionnements internes de l'AGIR - ARRCO privent les salariés d'une partie de leur retraite complémentaire ce qui est inacceptable.

On relève qu'il n'y a aucune indication du montant versé et de la date du virement ni en ligne ni dans l'e-mail envoyé.

Dans l'affaire du professeur de l'ONAC, il a reçu un courrier daté du 28 novembre et reçu le 11 décembre 2017 ayant pour objet "le Calcul provisoire de la retraite complémentaire ARRCO". Il est précifié la date de prise d'effet le 1er septembre 2017.

17 Arrco Malakoff Mederic Calcul Provisoire

Le deuxième courrier joint est le détail du montant brut annuel par rapport aux droits cotisés par employeur à partir des points acquis.

17 Arrco Malakoff Mederic Calcul Provisoire 1

17 Arrco Malakoff Mederic Calcul Provisoire 11

Le troisième courrier joint est "le bulletin de paye" de la retraite complémentaire. Il est indiqué le détail de la somme allouée mensuelle après déduction des prélèvements obligatoires (Cotam, CRDS, CSG). Dans notre cas présent, il va percevoir la somme de 111,99 €/mois.

17 Arrco Malakoff Mederic Calcul Provisoire 2

Dans le 1er courrier, il est mentionnéla rubrique "Paiement de votre retraite"

"Votre retraite complémentaire est payée d'avance au début de chaque mois par votre caisse Arrco....". Dans le cas du professeur, il est à la retraite depuis le 1er septembre et il n'a reçu aucune somme contrairement à la disposition inscrite dans ce courrier !!!

Le 12 décembre 2017, ce courrier est arrivé avec le chèque de 447,96 €, le courrier est daté du 7 décembre. Il est mentionné " nous vous invitons néanmoins à nous transmettre au plus vite un relevé d'identité bancaire de votre banque pour nous permettre de verser vos allocations par virement .... ".

Dans le dossier du professeur, il est indiqué dans la rubrique"documents envoyés", la réception d'un RIB en date du 30 juin et du 7 juillet 2017.

17 Arrco Malakoff Mederic 1er Cheque

Il y a un vrai dysfonctionnement entre les services chez ce prestataire de service qui devrait être sanctionné par une autorité de contrôle.

Nouveau rebondissement du dossier, un e-mail envoyé le 17 janvier 2018, demande de consulter son espace pour lire la lettre datée du 15 janvier 2018 qui demande 3 pièces complémentaires: Une attestation annuelle des Assedic ou de Pôle Emploi de 1985, l'avis d'imposition 2016 et une copie du livret de famille.

Le système de communication mise en place par Malakoff Médéric est à sens unique. Il est mentionné " Cet e-mail vous envoyé automatiquement, merci de ne pas y répondre". En conséquence, il est impossible de communiquer avec le conseiller qui traite le dossier !!!

17 Malakoff Mederic Email Demande pieces 15 01 2018

Effectivement, il y a une nouvelle demande de pièces. Après un examen de la demande, il apparaît que dans un courrier en date du 11 octobre 2017, en AR, l'avis d'imposition sur le revenu 2017 et le RIB ont été transmis.

18 Malakoff Mederic Demande pieces justificatives

Les pièces liées au livret de Famille et l'avis d'imposition 2016 sur les revenus sont transmises en ligne.

17 Arrco Suivi Dossier Malakoff Mederic 15 01 2018 1

Une nouvelle relance est effectuée par courrier avec l'objet "Documents non retournés dernière relance" en date du 26 février 2018. Il est indiqué cette phrase "Or, à ce jour, nous ne les avons pas encore reçues." Et on peut lire cette dernière phrase "Sans réponse de votre part le 13 mars 2018, nous étudierons votre dossier sur la base des éléments en notre possession."

Dans ce courrier, il n'y a pas d'e-mail pour joindre le conseiller retraite !!!

17 Arrco Derniere relance Malakoff Mederic 26 02 2018

Le 6 mars 2018, la personne téléphone à 11h35 pour informer le Service de "Prestations Retraite" des problèmes rencontrés pour la prise en compte des pièces communiquées dans l'espace personnel. Après une attente d'au moins 15 mn, une personne prend la communication. Elle vérifie sur intranet la véracité de la communication des pièces demandées. Après cette phase de contrôle, elle confirme que les pièces sont déjà prises en compte. A la question "alors pourquoi on reçoit les courriers pour les pièces manquantes", sa réponse évoque un dysfonctionnement du système informatique qui relance automatiquement les courriers.

A la question "pourquoi le RIB n'est pas pris en charge", elle répond qu'elle va faire le nécessaire pour obtenir le versement par virement bancaire. Elle demande un courrier pour la non-communication de l'Attestation de Pôle Emploi pour l'année 1985".

Au cours de l'après-midi du 6 mars, la personne reçoit un appel téléphonique du Service Prestations retraite pour indiquer que les pièces communiquées par l'espace personnel ont été pris en charge tardivement. Il est conclu qu'il n'y a pas de courrier à faire et que le dossier va être clos définitivement.

Le 7 mars 2018, un e-mail est envoyé pour signifier que le dossier est clos.

17 Arrco Malakoff Mederic Dossier Termine

Dans le traitement de la demande de ce retraité, on remarque un dysfonctionnement important qui semble être la règle !!!

Le Secteur Public

LE SECTEUR PUBLIC

Les contractuels de la Fonction publique doivent solliciter l'Ircantec pour obtenir leur pension de retraite complémentaire. On vous conseille de réaliser cette démarche en ligne sur le site de l'Ircantec après vous avoir inscrit.

17 Ircantec Demande

En règle générale, le choix "la demande de retraite des salariés de droit public" est l'option à sélectionner.

17 Ircantec Demande Retraite

Après avoir cliquez sur "Demander", on sélectionne l'option "Ma retraite Ircantec". On aperçoit le tableau " Etat de vos dossiers". On clique sur "Ouvrir un dossier".

17 Ircantec Suivi Demande Etat Dossier

A l'écran, il apparaît le dossier à renseigner. La thématique apparaît dans des onglets comme dans un classeur, par exemple, l'onglet "Identité". La légende explique la signalétique qui est affichée à chaque onglet. Dans notre exemple, il faut compléter les infos manquantes à tous les onglets.

17 Ircantec Suivi Demande Etat Dossier 1

Si la rubrique est correctement renseignée, la couleur verte apparaît.

17 Ircantec Suivi Demande Etat Dossier 2

Si vous surfez sur le point d'interrogation "?", il apparaît une petite fenêtre avec une petite explication du contenu attendu.

17 Ircantec Suivi Demande Etat Dossier 4

On vous pose des questions sur votre imposition sur vos revenus.

17 Ircantec Suivi Demande Etat Dossier 3

Il y a des informations à saisir qui exigent d'avoir au préalable reçu le "Relevé" de Service des Pensions.

17 Ircantec Suivi Demande Etat Dossier 5

a+

mercredi, 19 avril 2017 07:58

Le traitement d'une demande à la retraite

Écrit par

La CAISSE D'ASSURANCE RETRAITE ET DE LA SANTE AU TRAVAIL ( la CARSAT) est un organisme de la Sécurité Sociale qui gère en région le traitement et la gestion des retraites de base des salariés du régime général de la Sécurité Sociale (SS). Elle s'adresse aux salariés de l'Industrie, du Commerce, des Services et aux salariés contractuels de la Fonction publique.

17 Affiche CARSAT

Après la phase d'information sur son relevé de carrière pour pointer tous les trimestres cotisés validés par la CARSAT, et la connaissance d'une première estimation du montant global de ses pensions, si les conditions sont réunies pour demander la liquidation de ses pensions. Le salarié va entreprendre ses démarches administratives pour déclencher le processus du traitement de sa demande de retraite.

Quel est le délai de traitement d'un dossier de demande de retraite de base ?

En 2017, il est conseillé de prévoir un délai d'environ 1 an pour le traitement par la CARSAT d'une dossier de demande de retraite de base. En fonction des régions, il y a des restructurations qui engendrent un allongement significatif d'un délai mentionné de 4 mois.

Quel est le délai de traitement d'un dossier de demande de retraite de base pour un départ anticipé pour carrière longue ?

La procédure de la CARSAT doit établir la véracité des données pour valider le départ anticipé pour carrière longue à 60 ans. A la fin de cette procédure, une attestation est établie qui permet le dépôt et le traitement du dossier de demande de retraite de base.

En général, l'obtention de l'attestation exige de 4 à 6 mois. 

En résumé, il faut au mini 1 an et dans le cas d'un départ anticipé, il faut prévoir 1,5 an.

Au niveau de la liquidation de sa pension de base de la Sécurité sociale, on s'adresse à la CARSAT où le salarié est rattaché.

Voici un exemple concret d'un professeur titulaire de l'Office National des Anciens Combattants (ONAC), administration d'Etat dépendant du ministère de la Défense nationale avec une carrière de polypensionné (privé & public).

Cette personne est née en décembre 1956, elle a travaillé à l'âge de 17,5 ans et elle réunie + 166 trimestres de cotisation. En conséquence, elle réunit toutes les conditions pour bénéficier du dispositif pour un départ anticipé pour carrière longue.

Polypensionné

 - LES DEMARCHES D'UN POLYPENSIONNE

Office National des Anciens Combattants (ONAC) Fonction publique d'Etat

Le 26 mai 2016, une lettre est adressée à la Directrice générale sous couvert du directeur de l'établissement pour exprimer la demande d'un départ en retraite pour carrière longue.

Le 7 juillet 2016, le service du personnel - retraite de l'ONAC demande la communication du relevé de carrière.

Le 12 juillet 2016, transmission par e-mail du document demandé et le 13 juillet, un courrier est adressé au service du personnel - retraite avec le document demandé.

Au cours du mois d'août 2016, le service du personnel - retraite de l'ONAC confirme la demande pour bénéficier du dispositif réglementaire d'un départ en retraite pour carrière longue. Elle précise qu'elle va prendre contact avec la CARSAT.

Le 1 février 2017, le professeur demande par e-mail au service du personnel - retraite les dispositions réglementaires à réaliser auprès des autres organismes (les caisses de retraite complémentaire) et l'Etat.

Le 6 février 2017, le service du personnel - retraite de l'ONAC répond par e-mail que le professeur doit contacter chaque organisme de caisse de retraite complémentaire et que pour la demande de la pension civile, il faut télécharger le formulaire Cerfa 12230-14 "Demande de pension de retraite d'un fonctionnaire de l'Etat, d'un militaire et demande de retraite additionnelle".

17 Cerfa Demande Retraite Etat

Le 8 février 2017, le professeur envoie par courrier sous couvert du directeur de l'établissement le formulaire Cerfa 12230-14 renseigné avec les documents demandés à la direction du service du personnel - retraite de l'ONAC.

Le 7 mars 2017, un courrier de la direction du personnel - retraite de l'ONAC indique que le dossier est envoyé au service des retraites de l'Etat (SRE).

 Extrait: ... J'ai l'honneur d'accuser réception de votre demande en date du 8 février 2017 par laquelle vous sollicitez votre admission à la retraite à compter du 1er septembre 2017.

Je vous informe que votre admission à la retraite ne sera effective qu'après validation du service des retraitres de l'Etat (SRE), seule instance décisionnaire,

Vous recevrez votre titre de pension ainsi que la procédure de mise en paiement au plus tard courant août."

Remarque: le 3 novembre 2016, un courrier du service des retraites de l'Etat indique dans un tableau synthétique une estimation indicative globale en fonction des âges de départ en retraite (62, 63, 64, 65, 66 et 67 ans) et le tableau "Retraite additionnelle de la Fonction publique" RAFP avec le total des points acquis depuis 2005.

  • La CARSAT (secteur privé et contractuel de l'Etat)
  • La demande d'attestation pour départ en retraite anticipée pour carrière longue

Au cours du mois de juillet 2016, le professeur envoie un courrier à la CARSAT Rhône-Alpes à Lyon 3e pour demander à bénéficier du dispositif de départ anticipé à 60 ans pour carrière longue.

Le 22 août 2016, la CARSAT demande l'envoi du questionnaire périodes lacunaires pour obtenir l'attestation pour départ en retraite anticipée pour carrière longue avant le 15 septembre 2016.

Le 30 août 2016, le professeur envoie le questionnaire renseigné à la CARSAT Rhône-Alpes Lyon 3e.

Le 7 septembre 2016, la CARSAT Rhône-Alpes instruit le dossier "Votre demande de mise à jour de carrière est en cours d'étude par un conseiller depuis le 7/09/2016".

17 Site Assurance Retraite SS Demander sa retraite en ligne 2

Le 10 février 2017, le professeur envoie sur sa messagerie une demande d'un rendez-vous à la CARSAT pour faire le point sur l'avancée de son dossier.

17 Messagerie Site Assurance Retraite

17 Messagerie CARSAT 1

Le 2 mars 2017, le système automatique de la messagerie de la CARSAT envoie cette réponse:

"Bonjour,

Nous transmettons votre message au service compétent qui répondra à votre courriel dans les meilleurs délais.

Cordialement."

Le 15 mars 2017, le professeur décide de téléphoner à la CARSAT Rhône-Alpes de Lyon 3e. Après une certaine attente, il obtient une personne qui consulte sur son PC le dossier. Il commente les points suivants:

" votre dossier est en cours de traitement, la personne qui gère votre dossier a envoyé le formulaire au rectorat de Lyon (Education Nationale). Elle n'a pas eu de réponse, elle a fait une relance, maintenant on attend le retour.

Le professeur a signifié que l'employeur n'était pas le ministère de l'Education Nationale mais l'ONAC-VG et il a indiqué l'adresse du ministère et la personne à contacter au service du personnel - retraite.

La personne a saisi les infos pour une transmission à la conseillère qui gère le dossier;"

Le 29 mars 2017, le professeur décide de relancer au téléphone la CARSAT pour obtenir des infos sur l'envoi du formulaire de liaison inter-régime à l'ONAC-VG. Après une attente, la permanence téléphonique prend l'appel.

" Votre dossier est en cours de traitement, j'appelle la conseillère qui gère votre dossier, elle n'est pas à son bureau. Si dans un délai de 10 jours, elle n'a pas téléphoné, vous devez retéléphoner à la CARSAT et on vous passera un responsable".

Le 30 mars 2017, la conseillère de la CARSAT téléphone en numéro masqué à 13h sans se présenter:

" Il y a bien eu une erreur dans le traitement du dossier de la demande d'attestation. Maintenant, elle veut la preuve que l'ONAC-VG a bien réglé ses cotisations pour la retraite afin de débloquer la situation. Elle précise que le délai de traitement du dossier de demande de retraite peut être traité rapidement lorsque le dossier est complet."

Le 31 mars 2017, le professeur a téléphoné à l'ONAC-VG à la personne qui s'occupe des retraites pour lui expliquer le point de la situation avec la CARSAT Rhône-Alpes. La personne confirme qu'il y a un formulaire d'interliaison entre l'Etat et la CARSAT et qu'elle n'a pas encore reçu ce formulaire à renseigner.

Le 31 mars 2017, le professeur téléphone à la CARSAT Rhône-Alpes à la conseillère. Elle est injoignable. Le professeur laisse un message sur le répondeur et sur sa messagerie sur le site de la CARSAT.

Le 31 mars 2017 à 15h30, la conseillère de la CARSAT téléphone au professeur pour lui signifier qu'elle a bien reçu le message sur le répondeur. Elle connaît le formulaire à envoyer, le seul qui sort de notre système. Le professeur demande un envoi par fax pour gagner du temps à l'ONAC-VG et il demande un délai de traitement, elle ne donne aucun délai.

Le 3 avril 2017, l'ONAC-VG a reçu le formulaire à renseigner. Il est envoyé le 20 avril 2017 à la CARSAT Rhône-Alpes.

Au niveau de la CARSAT Rhône-Alpes, voici le contenu de la réponse sur la messagerie du professeur par rapport à ses questions:

17 Messagerie CARSAT 2

Depuis la publication du message du 27 avril 2017, le professeur n'a toujours pas reçu de réponse malgré quelques relances téléphoniques à la personne chargée du dossier. En vain, il décide de reformuler un nouveau message le mercredi 10 mai 2017 pour obtenir une traçabilité de la réponse. Le jeudi 11 mai, il appataît la réponse suivante:

" L'agent en charge de votre question traitera votre demande dans les meilleurs délais".

17 Messagerie CARSAT 3

Après plusieurs appels téléphoniques sur la messagerie de la personne chargée du dossier à la Carsat le 15 mai 2017, le professeur rédige un message pour apporter une trace écrite de sa relance.

17 Carsat Messagerie Reponse Dossier

Enfin, la personne rappelle à 13h10, le 15 mai sur la messagerie du professeur. Elle explique que le document de liaison inter-régime est arrivé le 12 mai. Elle a fait le nécessaire aujourd'hui. Elle clôture son travail d'instruction et elle a transmis le dossier à l'étape de la vérification.

Le 16 mai en matinée, un entretien téléphonique permet de comprendre le contenu exact du message du 15 mai. L'instruction du dossier est terminée le 15 mai. L’étape suivante est la vérification de la demande puis l'envoi de l'Attestation et une estimation du montant de la pension.

Effectivement il apparaît dans l'espace la confirmation que l'étape de l'instruction est terminée et que commence l'étape de la vérification à partir du 15 mai 2017.

17 Carsat Demande Mise Jour Dossier

Le 19 mai 2017, voici l'affichage qui annonce la fin du traitement de la demande pour obtenir l'Attestation pour un départ à la retraite anticipée pour carrière longue. La réponse précise un délai de 15 jours pour obtenir la réponse par courrier. Il est mentionné que si vous voulez des détails sur son résultat, il faut rédiger un message.

17 Releve Carriere Etat au 19 mai 2017

En résumé, le délai annoncé de 4 à 6 mois de traitement de la demande de départ à la retraite anticipée pour carrière longue n'est pas respecté par la CARSAT Rhône Alpes du centre de Lyon 3.

Dans le cas de ce professeur avec une carrière de polypensionné avec la Fonction publique d'Etat, l'étape de l'instruction du dossier a débuté le 7 septembre 2016 et clôturé le 15 mai 2017, soit un délai de 8 mois et 8 jours !!!! et maintenant, seulement, on commence l'étape de la vérification. Cette étape a été rapide, 2 jours entre la réception du dossier à vérifier et l'envoi de l'attestation.

On est étonné que la réponse n'est pas donnée directement. Il faut encore rédiger un message pour obtenir une réponse.

17 Messagerie Site Assurance Retraite 8

Ce dysfonctionnement de la CARSAT Rhône Alpes du centre de Lyon 3e a une conséquence juridique car il prive le professeur de bénéficier de ce nouveau droit social.

Le versement de la pension aux futurs retraités dans le mois suivant leur départ est garanti par un décret du 19 août 2015 (à condition de déposer leur demande de liquidation de retraite au moins 4 mois avant leur date de départ). La Caisse nationale d'assurance vieillesse (Cnav) apporte des modifications sur la question de la garantie de versement d'une pension de retraite dans une circulaire publiée le 17 janvier 2017.

Circulaire CNAV 2017 03 17012017 Objet: Garantie de versement d’une pension de retraite
Le décret n°2015-1015 du 19 août 2015 paru au journal officiel le 20 août 2015 relatif au délai de versement d’une pension de retraite a pour objet de préciser les conditions dans lesquelles est garanti
le versement d’une retraite personnelle à un assuré qui dépose une demande de liquidation de sa retraite au moins quatre mois civils avant la date d’effet de ladite retraite.
"Il vise à inciter les assurés à effectuer leurs démarches suffisamment en amont par rapport à la date d’effet de leur retraite.
1. Champ d’application de la garantie de versement
1.1 Régimes visés
Le décret prévoit un champ d’application évolutif dans le temps.
Pour les retraites relevant du régime général, la garantie de versement s’applique aux demandes déposées à compter du 1er septembre 2015.
Pour les retraites relevant du régime des salariés agricoles et du régime des professions artisanales, industrielles et commerciales, la garantie s’applique aux pensions de retraite prenant effet au plus tard le 1er janvier 2017, date de la mise en place de la liquidation unique (article L.173-1-2 du code de sécurité sociale - CSS).
1.2 Prestations visées
Le décret s’applique aux retraites de droit direct sans distinction.
Est donc visé l’ensemble des retraites personnelles à savoir la retraite personnelle à titre normal, la retraite au titre de l’inaptitude, la retraite substituée à une pension d’invalidité, les retraites anti
cipées (carrière longue et assuré handicapé), la retraite pour pénibilité, la retraite progressive, la retraite à titre d’ancien combattant, prisonnier de guerre, déporté ou interné et la retraite au titre de mère de famille ouvrière.
2. Conditions requises pour l’application de la garantie de versement
Le décret fixe plusieurs conditions:
- le dépôt d’une demande accompagnée de l’ensemble des pièces justificatives;
- le dépôt d’une demande suffisamment anticipée au regard de la date d’entrée en jouissance de la pension."

 Il apparaît que le délai de 4 mois ne peut plus être respecté pour bénéficier de ce nouveau dispositif. Entre le 16 mai et le 31 août 2017, il y a - 4 mois !!!

Dans la circulaire, il est apportée cette précision:

point 2.2.2 Appréciation du délai de quatre mois par rapport à la date d’effet

Le point de départ du délai de garantie de versement commencera à courir à compter de la date de réception du dossier accompagné des pièces justificatives par la caisse (RG, MSA, RSI, Cavimac).
S’agissant des demandes transmises dans le cadre de la coordination (règlements européens ou conventions bilatérales), il conviendra de retenir la date de réception du formulaire de liaison par les
organismes du régime général.
Le délai de quatre mois se décompte par mois civils et par rapport à la date d’entrée en jouissance telle que déterminée par l’article R.351-37 CSS.
En application de ces dispositions, cette date correspond:
- à la date choisie par l’assuré, celle-ci étant nécessairement le 1er jour d’un mois et ne pouvant être antérieure au dépôt de la demande;
- au 1er jour du mois suivant la réception de la demande par la caisse chargée de la liquidation du droit à pension, si l’assuré n’indique pas de date d’effet.

Le 29 mai, un message est rédigé par la Carsat Rhône-Alpes pour informer l'usager sur les documents envoyés: l'Attestation à la retraite anticipée pour le Droit ouvert, un dossier de demande de retraite et une estimation du montant de la pension de base de la Sécurité Sociale.

17 Messagerie CARSAT 4

Le mardi 23 mai 2017, le dossier complet est reçu au domicile du professeur à Lyon. On remarque que "l'Attestation" n'est pas libellée avec l'appellation "Attestation" mais "Retraite anticipée Carrière longue - Droit ouvert". En bas du document, il est précisé d'envoyer " le formulaire dans les meilleurs délais" pour bénéficier de ce droit ouvert.

17 Attestation Retraite Anticipée Droit Ouvert

Le formulaire 12717*02 "Demande de retraite anticipée - Carrière longue" avec toutes les pièces justificatives sont envoyés en AR à la Carsat Rhône-Alpes le 24 mai 2017.

Il n'apparaît aucune information sur l'espace du professeur sur le traitement de sa demande de retraite suite au dépôt du formulaire et des pièces jointes.

Le 17 juin 2017, le professeur reçoit une lettre simple l'informant de "l'Accusé de réception de la demande de retraite anticipée". Il est précisé dans le courrier que la demande est arrivée à la personne en charge du dossier le 29 mai.

17 CARSAT Lettre Examen Dossier Retraite

Enfin sur le site de la CARSAT, dans l'espace de l'usager, il y a une mise à jour qui permet de suivre le déroulement de la procédure avec un délai annoncé estimé à 2 mois et 10 jours ou 20 jours. On remarque déjà un dysfonctionnement dans le traitement. La personne chargée de traiter le dossier indique qu'elle a reçu le dossier le 29 mai, alors que sur l'espace en ligne, il est indiqué que le traitement du dossier a commencé à partir du 14 juin 2017, soit la date du courrier !!!

17 carsat Demande Retraite Etat Avancement Dossier 17 juin 2017

Dans le courrier reçu, il est indiqué un point sur la retraite complémentaire:

" Vous devez déposer rapidement votre demande de retraite complémentaire auprès des régimes concernés (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC, ... selon votre situation)."

Ainsi le correspond de la CARSAT informe l'usager de faire ses propres démarches pour obtenir le paiement de ses pensions de la retraite complémentaire. On apprécie le terme "rapidement" alors que la CARSAT n'a pas respecté ses engagements sur les délais annoncés.

Après un échangé téléphonique le 21 juin 2017 au sujet d'un élément à renvoyer, la personne indique qu'elle va clôturer le dossier le jour même. Effectivement, il apparaît en ligne le 22 juin 2017 que les étapes de "l’Étude du dossier" et l'étape de "Vérification du dossier" sont terminées. En conséquence, la pension de retraite de base de la SS sera versée à partir du 1er septembre 2017. Il y a un lien pour connaître le calendrier des versements réalisés par la Sécurité Sociale (SS).

17 Releve Carriere Etat au 22 juin 2017

En cliquant sur le lien, on arrive sur le site Mes droits sociaux où il y a la planification des versements de la Sécurité Sociale.

17 CARSAT Calendrier Paiement Retraite SS Base

Par courrier en date du 21 juin 2017, le professeur a reçu deux documents. Le premier courrier explique comment est effectué le Calcul du montant de la retraite de base de la Sécurité Sociale. Le tableau fourni indique le montant des revenus retenus par année de cotisation aux régimes privés. Au final, il est calculé une moyenne des revenus annuels. Dans l'exemple de ce professeur, le montant annuel retenu est fixé 18.543,72 €.

La deuxième partie de la lettre, explique le nombre des trimestres cotisés aux régimes de la Sécurité Sociale (SS) retenu pour appliquer le coefficient de pondération du montant à verser. Dans l'exemple du professeur, il est indiqué qu'il a cotisé 175 trimestres à l'ensemble des régimes (privé 80 trimestres & public 95 trimestres) alors qu'en fonction de son âge 60 ans et de son année de naissance (1956), il suffisait avoir cotisé 166 trimestres pour obtenir le taux maxi de 50 %. A la fin du courrier, il est indiqué la formule de calcul qui a été appliquée.

17 Courriel CARSAT Calcul Montant Retraite base SS 1

Le deuxième courrier est la Notification de retraite où il est repris le résumé des droits acquis et le montant de la retraite personnelle attribué en fonction de l'application de la formule précédente. Dans notre exemple du professeur, la formule appliquée est 18.543,72 x 0,50 x (80/166) = 4.468,37/an soit 4.468.37/12 = 372,36 €/mois brut.

Le retraité paie des charges sociales (CSG/CASA + Contribution au remboursement de la dette sociale) soit un total de 27,54 €.

Au final, dans notre exemple, le professeur va percevoir 372,36 - 27,54 = 344,82 €/mois net

17 Courriel CARSAT Notificationl Montant Retraite base SS

En résumé, à travers l'exemple de ce professeur à la carrière de polypensionné, on comprend le délai moyen du traitement d'un dossier de demande de retraite anticipée pour carrière longue. La 1ère démarche vis à vis de la CARSAT est réalisée en juillet 2016. La notification de sa retraite a été envoyée par la CARSAT le 21 juin 2017. Actuellement, il faut au minimum anticipé d'un an ses démarches pour obtenir son dû à la retraite.

Il faut être vigilant au cours du traitement par la CARSAT. Il y a des erreurs qui parfois sont commisses dans l'application des procédures ce qui entraîne un blocage du dossier. 

Au niveau financier, dans notre exemple, le professeur a cotisé 80 trimestres aux régimes du privé soit 80/4 = 20 ans de cotisation à la Sécurité Sociale sur une base de revenu de 18.543,72 €/an soit 1.545,31 €/mois. Il va percevoir 344,82 €/mois

Attention, certaines CARSAT comme la CARSAT de Normandie délivrent la Notification de retraite lors du 1er versement de la pension de retraite. Ce fait conduit à faire ses démarches auprès des différents organismes avec seulement le courrier "Retraite anticipée carrière longue - Droit ouvert" avec la date mentionnée du départ possible ou le courrier " Retraite - droit ouvert".

Salarié du Privé

- LES DEMARCHES D'UN SALARIE DU PRIVE

Cette personne est née le 9 janvier 1958, elle a travaillé à l'âge de 16 ans en apprentissage en carrosserie automobile. Toute sa carrière a été faite dans la carrosserie, elle n'a jamais été au chômage. Au niveau de ses trimestres de cotisation, elle a + 167 trimestres de cotisation dont + 5 trimestres avant 20 ans. En conséquence, elle réunit toutes les conditions pour bénéficier du dispositif pour un départ anticipé pour carrière longue.

Le salarié entreprend auprès de la CARSAT de Rouen les démarches pour bénéficier du dispositif en vigueur en envoyant un courrier en AR pour demander son attestation pour départ en retraite anticipée pour carrière longue au mois de janvier 2017. Le 8 août, un courrier de la CARSAT de Rouen lui demande de fournir un document militaire qui atteste de la période de son Serice militaire et un document lié à la période de son apprentissage. Les documents sont envoyés le 29 août à la CARSAT de Rouen en AR.

La CARSAT de Rouen a fait paraître le 8 juin 2017 un article dans le journal Paris Normandie pour encourager les assurés à faire les démarches par internet:

" La Carsat Normandie invite les futurs retraités sur Internet

La Carsat Normandie invite les usagers à effectuer les demandes de retraite en ligne. Objectif : réduire les délais de traitement des dossiers et dégager plus de temps pour les cas plus complexes.

« L’inscription sur internet peut être source d’inquiétude pour les usagers. Mais le dispositif est suivi par les équipes et validé après un traitement personnalisé. Pour les « carrières lisses », c’est très simple. Et, pour les agents, cela offre plus de temps pour accompagner les dossiers plus compliqués. Le délai de traitement des dossiers de trois mois et demi à deux mois et demi  .... Plus tôt on s’inscrit sur le site, plus vite on peut vérifier qu’il n’y a pas de documents manquants, que les trimestres sont bien comptabilisés, cela permet de se mettre à jour et d’éviter, en fin de carrière, de se rendre compte qu’il manque un papier. »

Notre carrossier ne sait pas utiliser internet, cependant, depuis le début du mois de décembre, il décide de s'inscrire pour connaître l'état d'avancement de son dossier pour obtenir la fameuse attestation car le salarié devrait partir au cours du mois de janvier 2018. Pour l'instant il n'y a aucune information émanant de la CARSAT de Rouen au sujet du traitement de sa demande.

Après avoir renseigné tous les champs et le code secret, on obtient depuis plusieurs jours la réponse suivante:

 

17 CARSAT Rouen Inscription Etape 1

Les nombreux essais pour s’inscrire ont été réalisés sur plusieurs jours à des heures différentes, il y a toujours la même réponse indiquée !!! On évoque une opération de "Maintenance sur le site" à ce niveau, ce n'est plus une opération de maintenance mais une panne !!!  sans solution en ligne !!!

17 CARSAT Rouen Inscription 11 12 2017

La personne téléphone au service informatique qui gère le site et il est envoyé un mot de passe temporaire pour permettre l'accès à son espace pour modifier le mot de passe et la question posée. Une fois l'accès à son espace personnel opérationnel, il va consulter dans "Mes Services" la rubrique "Mettre à jour mon relevé de carrière". On s'aperçoit que l'étude du dossier n'est toujours pas terminée depuis le 13 mars 2017.

17 CARSAT Rouen Dossier Demande Mise jour Carriere

Le carrossier téléphone le 12 décembre à 9h55 au tél: 09.71.10.39.60 pour connaître les raisons du blocage de son attestation pour carrière longue. Au bout d'une attente d'environ 10 minutes, une personne prend l'appel. Elle consulte sur le réseau interne de la CARSAT la fiche de l'usager. Elle indique que la conseillère qui gère le dossier a bien demandé des documents et que ces documents ont bien été réceptionnés. Après un échange sur l'urgence de la situation, la personne explique qu'actuellement il y a beaucoup de dossiers à traiter et que le travail s'amasse. Il rédige un message à la conseillère et à sa supérieure pour obtenir en urgence l'attestation pour débloquer la situation présente.

Le carrossier décide d'utiliser sa messagerie interne pour évoquer la situation présente.

17 CARSAT Rouen Dossier Messagerie

Il rédige le message suivant:

"Nous sommes le 12 décembre 2017, à ce jour je n'ai pas reçu mon attestation pour carrière longue qui est obligatoire pour déposer mon dossier de demande de retraite.
je suis né le 9 janvier 1958. J'ai travaillé depuis l’Age de 16 ans en apprentissage. J'ai toujours été en activité jusqu'à aujourd'hui.
Je remplis toutes les conditions pour bénéficier des dispositifs réglementaires et pourtant rien.
je vous demande instamment de faire le nécessaire pour me délivrer l’Attestation et d'accélérer ma demande de retraite que je vais formuler aussitôt.
Cette situation est inadmissible vis à vis de moi et de mon employeur et des organismes qui gèrent le fond de départ à la Retraite de l'Automobile.
Cordialement"

Au moment de valider, impossible, le système annonce qu'il y a des caractères qui empêchent sa validation. Après un premier contrôle, il n'y a pas de caractères spéciaux, après plusieurs tentatives, il est décidé de le scinder en 3 parties. Le message tronqué sera validé.

La personne reçoit la confirmation de la réception de ses 3 messages sur sa messagerie "Outlook".

17 CARSAT Rouen Messagerie Outlook

Après quelques instant, le site de l'Assurance Retraite est bloqué. Impossible de continuer à avancer sur le dossier !!!

17 CARSAT Site Panne

Le jour de l'entretien téléphonique, le téléconseiller M. Leblond a ouvert sur la messagerie de l'assuré un message pour résumé sa démarche comme convenu.

Le fait de continuer à poser des questions à partir du message ouvert permet de conserver en ligne la traçabilité des échanges entre l'Assuré et la CARSAT de Normandie.

La stratégie adoptée par l'Assuré était d'accorder un délai d'une semaine avant de refaire une relance. Au niveau de la relance, l'Assuré a saisi un message le 18 décembre pour marquer l'absence de résultat malgré l'urgence de la situation. Le mardi 19 décembre, l'Assuré téléphone à nouveau au 09.71.10.39.60 pour obtenir des réponses à son problème. La téléconseillère n'avait aucune réponse, elle proposait de poser une nouvelle réclamation, .... devant le refus de l'Assuré, elle a essayé de joindre Mme Dumont, la conseillère qui gère et qui bloque le dossier. Elle n'était pas joignable à son bureau. Elle indique qu'elle va alerter son chef de la situation présente. L'Assuré a saisi en ligne un résumé de l'entretien téléphonique pour mémoire.

17 CARSAT Rouen Messagerie Outlook 1

On peut noter que le dossier n'a pas avancé à la date du 19 décembre 2017 !!!

17 CARSAT Rouen Dossier Demande Mise jour Carriere 19122017

Le mercredi 20 décembre 2017, Mme Dumont téléphone pour indiquer que l'Attestation est envoyée ce jour. Effectivement, le courrier est arrivé le vendredi 22 décembre au domicile de l'assuré. A la lecture de l'Attestation, il est mentionné que la personne justifie des conditions requises pour bénéficier du dispositif en vigueur. En conséquence, il peut partir en retraite à partir du 1 février 2018.

17 CARSAT Rouen Attestation Retraite Anticipee

La date de départ mentionnée au 1 février 2018 est problématique. Elle suppose que la CARSAT de Rouen traite le dossier dans les plus brefs délais pour obtenir le justificatif qui faut fournir à l'ARRCO et à l'IRP AUTO. Le retard accumulé prive l'assuré de son droit de bénéficier de ses droits au 1 février. Il décide de demander sa retraite au 1 avril 2018.

Le dossier est renseigné avec les pièces jointes, il est posté en AR le mardi 26 décembre 2017.

17 CARSAT Rouen Demande Retraite Anticipee

Le jeudi 28 décembre 2017, l'assuré consulte son espace personnel, il remarque son dossier est mentionné à l'étape "Vérification" depuis le 27 décembre avec un délai annoncé de 1 jour à 6 mois !!!

17 CARSAT Rouen Dossier Demande Mise jour Carriere 28122017

Le vendredi 29 décembre, il reçoit un e-mail pour l'informer d'une réponse à la suite des questions posée depuis le 12 décembre. Dans le contenu de la réponse, il est précisé que le dossier de la Demande de Retraite est traité depuis le 28 décembre 2017.

17 Messagerie Outlook

Effectivement, la date du départ à la retraite est le 1 avril 2018. Cette date anticipe le retard pris dans le traitement du dossier de l'assuré.

17 CARSAT Rouen Messagerie Outlook 2

On peut suivre l'avancée du dossier de la demande de retraite. Les étapes de la réception et de l'enregistrement sont réalisées. Maintenant, le dossier est dans l'étape de "L'étude du dossier", le délai annoncé de 2 à 6 mois est en contradiction avec le contenu rédigé par Mme Treard.

17 CARSAT Rouen Dossier Demande Retraite

Sans nouvelle de la CARSAT de Normandie, l'assuré utilise son espace de la messagerie pour saisir sa réclamation en date du 13 janvier 2018. Aucune réponse n'est apportée ni sur la messagerie, ni par courrier, en conséquence, une nouvelle réclamation est saisie le 19 janvier.

18 CARSAT Demande retraite 31 janvier 2018 Messagerie

Le vendredi 19 janvier, l'assuré téléphone à la CARSAT Normandie pour demander en urgence un document attestant son départ à la retraite au 1 avril 2018. Après une attente d'environ 15 minutes, un opérateur lui répond qu'il laisse un message au service concerné pour envoyer un document administratif.

Sans nouvelle par courrier depuis une semaine, l'assuré téléphone le 29 janvier pour avoir des informations sur l'envoi du document. Il apprend que le courrier "Retraite anticipée pour carrière longue - Droit ouvert"en date du 20 décembre 2017 avec la date mentionnée au 1 février 2018 est suffisant pour faire les démarches auprès des organismes de la retraite complémentaire et auprès de l'IRP Auto. Il est conseillé de barrer sur le document la date du 1 février 2018 par l'inscription manuscrite de l'assuré la date du 1 avril 2018. A aucun moment, il est mentionné le document "Notification de retraite". L'assuré insiste pour obtenir un nouveau document, il est convenu qu'elle fasse un message au service concerné pour la demande d'un nouveau document avec la date rectifiée. Mais pour l'instant, sa messagerie interne ne fonctionne pas. Elle explique que la 1ère demande n'a pas abouti car le document demandé avec été déjà envoyé le 20 décembre 2017. Comme ma date de départ est le 1 er avril, il n'est pas prioritaire dans le traitement de son dossier.

Le 31 janvier 2018, deux e-mails préviennent qu'une réponse a été apportée aux questions posées sur le messagerie. L'assuré se rend sur mon espace et il constate qu'aucune réponse n'est inscrite !!! le seul élément qui a changé, c'est sur le schéma du déroulement du dossier où il y a maintenant un lien entre le "délai estimé" et "Validation de votre demande" où il est inscrit En Attente !!!

18 CARSAT Demande retraite 31 janvier 2018 Messagerie 1

Au 1er février 2018, l'assuré social n'a toujours rien reçu de la CARSAT Normandie. Normalement, c'était son 1er jour de retraite après 44 ans de cotisations sociales, il est dur de faire respecter ses droits sociaux en France.

18 CARSAT Demande retraite 31 janvier 2018

 Sur la messagerie le 1er février à 9h30, il apparaît le message annoncé le 31 janvier. Enfin, une réponse attendue ...... pas de chance, le système en place ne fonctionne pas !!!

Si on fait un peu le bilan, la messagerie interne ne fonctionne pas et l'espace en ligne pour les usagés ne fonctionne pas, cela fait beaucoup pour répondre aux missions auprès des assurés sociaux. Les dysfonctionnements peuvent arriver mais après on traite les dossiers en cours, dans le cas présent, le problème n'est pas traité, il faut reposter un message !!!

18 CARSAT Demande retraite 1 fevrier 2018 Messagerie

Après avoir à nouveau utilisé la messagerie pour saisir les faits, la première réponse de la CARSAT Normandie est saisie le 8 février 2018 !!! Dans la demande du 8 février, il est demandé la Notification de retraite. Dans la réponse de la CARSAT, il est mentionnée la rédaction d'une nouvelle Attestation de départ anticipé pour carrière longue à la date du 1 avril 2018.

Dans les faits, la 1ère Attestation de départ anticipé pour carrière longue à la date du 1er février 2018 a été rédigée sans demander les pièces suivantes: les bulletins de salaire du mois de décembre 2017 et du mois de janvier 2018. Ces pièces deviennent obligatoires pour boucler le dossier !!! Les deux documents demandés ont été envoyés la semaine 7.

18 CARSAT Rouen Messagerie Outlook 3

Le lundi 26 février 2018, l'Attestation de départ anticipé pour carrière longue à la date du 1 avril 2018 est reçue sans aucun autre document dont l'estimation du montant de sa retraite.

En résumé, il a fallu attendre un délai d'environ 2 mois pour obtenir un nouveau document avec la nouvelle date de départ à la retraite. Cette personne aurait dû être en retraite au 1er février 2018, au 28 février sur le site de la CARSAT Normandie, on peut lire que depuis le 21 février 2018, un conseiller vérifie le dossier avant de valider la demande. En réalité, le traitement de ce dossier n'a pas été une priorité depuis la fin décembre 2017. La date reculée au 1er avril 2018 a eu pour effet de mettre le traitement en attente depuis le début de l'année 2018.

18 CARSAT Rouen Dossier Demande Retraite 1

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